Salut @Ginie ,
Petite question car lors de mon inscription c’était 200€ et pas 500€.
Est ce que il faut prendre en compte les 500€ (Mise a jour)?
Car quand je me suis inscrit dans les conditions c’était indiqué 200€** et non pas 500€…
Puis toute façon je pense que ça change rien car il dit inférieur ou égale à tel somme .
En gros il aurai fallu que je pose 201€ lors de mon inscription ou 501€ a partir de maintenant.
CDT
Hello @sofit,
ça ne change rien, le « inférieur ou égal » signifie effectivement qu’il aurait fallu déposer plus (même 1€) que le montant spécifié.
De plus, concernant les mises à jour et les modifications diverses, un casino se retranchera toujours derrière le fait que le joueur doit régulièrement lire le règlement, afin de prendre connaissance des changements. Même en cas de conditions et de restrictions modifiées ou ajoutées, c’est généralement fait en toute discrétion, sans que le joueur en soit averti. Et c’est au détour d’un retrait que la mauvaise surprise tombe…
Merci pour ta réponse @Ginie Mince je me suis fait avoir bon bah je fini avec un retrait de 2.000€ (d’ailleurs le retrait de 500€ est toujours en attente ahaha)
Ils m’ont dit la prochaine fois fait un dépôt de plus de 500€ et tu n’auras pas de limite de retrait …
Ben voyons… Si ce n’est pas une incitation, ça…
En plus, normalement, leur règlement stipule bien que :
« 6.11. Si les dépôts à vie d’un joueur sont inférieurs ou égaux à 500 €, leur montant maximal de retrait est de 10 fois le montant total de leurs dépôts à vie, moins les frais éventuels. Par exemple, un joueur dont le total des dépôts à vie est de 10 € n’a le droit de retirer qu’un maximum de 10 x 10 = 100 € . »
Je lis bien dépôts à vie, non ?!?
Donc à partir de l’inscription du joueur, le casino cumule tous ses dépôts pour déterminer le montant total déposés. Et c’est ce montant total qui déterminera si le joueur peut retirer tous ses gains ou s’il est limité à 10x…
Comme il y a déjà eu un dépôt de 200€, il faudra donc déposer 301€ pour passer cette barre des 500€ de dépôts cumulés et ensuite pouvoir retirer l’intégralité de ses gains.
Ps : attention !!!
Cette limite de retrait ne saute pas si le joueur accepte un bonus (de dépôt ou gratuit)… car un plafond max est également imposé en fonction du statut non-VIP et VIP ! Et pour les nouveaux joueurs non-VIP ou de niveau 1 - 2, cette limite est de 5x le montant du bonus reçu ! Ce qui est vraiment minime, surtout s’il s’agit d’un bonus de dépôt.
J’y comprend plus rien, ce casino essaye de m’embrouiller…
Il ma clairement dit aussi:
Je vous efface le solde restant que je peux pas (retirer moi) car ma limite est de 2.000€ et ensuite quand je poserai les 550€ il efface tout pour que mon dépôt a vie soit en illimité (de ce que j’ai compris) car actuellement il y a un bonus a 100% a hauteur de 500€ donc si je depose 550€ il ma dit j’aurai 500€ et un wager x35
?!? Mais c’est quoi encore cette histoire ?!?
Déjà, lorsque le joueur ne peut retirer qu’une partie de ses gains parce que le montant de retrait est limité, ce restant est automatiquement supprimé par le casino.
Que le joueur doive faire une demande dans ce sens (= la suppression / l’effacement du solde supérieur à la limite) est surprenante.
Je cherche encore quelle explication donner à cette « proposition »… car je ne comprends pas.
Quant au dépôt imposé de 500€ pour lever la limite de retrait, il faudrait que cet agent relise le règlement du casino pour lequel il bosse.
Je lis bien « les dépôts à vie d’un joueur ». Ce sont donc tous les dépôts placés depuis l’inscription du joueur qui sont cumulés et c’est leur valeur totale qui servira de référence à ce fameux plafond de 500€ (d’ailleurs, entre nous, ce n’est pas 500€ qu’il faut avoir déposé mais 501€).
Sérieusement, déjà en temps normal, il faut toujours prendre avec circonspection les affirmations des agents en chat… Car ce n’est jamais l’agent qui prend la décision finale mais le service financier (donc les agents les moins sérieux ne se priveront pas, pour avoir la paix, de répondre ce que le joueur a envie de lire… et qui ne colle pas forcément avec la réalité du règlement).
Alors quand il s’agit d’une crèmerie en perte de vitesse question réputation (comme celle-ci), il faut encore plus redoubler de prudence avec les échanges en chat et ne jamais prendre pour argent comptant les « bons conseils » qui y sont donnés.
Concernant les bonus de dépôt, il n’est pas possible de retirer ses gains en illimité. Leur clause 11.11 est claire sur le sujet : le joueur peut retirer de 5x le montant du bonus reçu (pour les plus bas statuts) à 15x le montant du bonus reçu (pour les plus hauts niveaux). Et c’est le plafond max de retrait : tout le reste est supprimé.
Encore une fois, je réitère ma réflexion : l’agent ne peut pas décider, d’un coup de baguette magique, de faire sauter cette limite max de retrait parce qu’il le veut. C’est le service financier qui décide s’il va payer et combien il va payer. Et celui-ci applique le règlement à la lettre.
Merci pour ta réponse @Ginie toute façon c’est la derniere fois que je pose des sous là bas heureusement que je suis en gain chez eux.
D’ailleurs pour les 500€ restant qu’ils doivent approuver c’est toujours en cours et non traité. ça va faire 2 semaines…
Leurs seul excuse c’est: « nous avons beaucoup de paiement a faire (centre financier) et nous allons vous payer les 500€ comme la dernière fois pour vos 1500€ (charge de travail énorme a ce qu’il parait …) »
Plus de 2 semaine pour payer 500€ c’est dur pour eux je ne remettrai plus les pieds dans ce casino je déconseille ils se contredisent entre collègues etc… Et Après avoir lu les conditions et ce que tu as indiqué tout est fait pour perdre et ne pas te donner tes sous…
Dans mon cas les 500€ de retrait restant je suis obligé de les retirer car j’ai atteint le retrait max de 2.000€(dépôt a vie x10 "200€") sauf si j’ai envie de les perdre pour le plaisirs !
Et comme tu as pu le voir il me parle et il se contredit lui même sur les dépots a vie dans ce message…
C’est toujours l’argument que le support ressort quand le joueur s’impatiente parce que le traitement du retrait traîne…
Bonjour
Moi j’ai un autre problème sur ce casino alors que je ne voulais plus jouer là-dessus mais j’ai retenter ma chance.
J’ai déposé l’équivalent de 280 € et je suis à 6000 € de gain mais j’ai bien compris sur les 6000 je n’ai le droit qu’à 2800 €, 280 x 10.
Jusque-là tout va bien mais le problème c’est que je n’arrive pas à envoyer mes documents.
Pour ceci il faut envoyer les documents par photo direct mais bien sûr ça ne fonctionne pas.
À la demande de l’agent support je les ai envoyé par mail , il y a une semaine maintenant, ce même agent m’a demandé de les renvoyer par mail aujourd’hui ce que j’ai fait bien évidemment, on me demande d’attendre encore une semaine.
Excusez-moi de ce que je vais dire mais c’est une sacrée équipe de pignouf qui se moquent absolument des joueurs.
Voilà le monde du casino en ligne dans toute sa splendeur.
Bonjour
Depuis plusieurs jours je suis bloquée à 100e de retrait maximum par semaine chez playregal.
Compteurs à 3000.
Je pète un plomb
Bonjour,
ah… le montant de retrait maximal à 0€ commence aussi à se généraliser… ils font durer le plaisir pour limiter le nombre de transactions mensuelles.
Est-ce que le service financier prend comme référence la date de validation ou la date de l’ordre de paiement ?
Je me doute bien qu’il ne prend pas la date de la demande du retrait… ce serait trop beau.
Ils prennent en compte le jour de la validation, aujourd’hui j’aurai pu faire le retrait mais c’est pu possible chuis dégoûtée
Nan mais j’hallucine lol, le dernier retrait approuvé le 10.11 à 13h… je pourrai en faire un à partir de 13h j’ai eu du mal à croire ce que l’agent m’a ecrit 
Ils t’ont donné quoi comme argument ?
Je me suis encore bien pris la tete avec eux ce matin…
Ah ben voilà… jusqu’à la minute près (ou seconde, si ça se trouve ^^). 
Allez, haut les coeurs, cet après-midi, cette demande sera placée. 
Reste ensuite à croiser les doigts pour qu’elle soit vite validée !
Attention de ne pas virer « harcèlement » ou « insultes »… car ils sauteront sur le prétexte pour clôturer le compte sans payer.
Hello @Ginie ,
Je répond un peu tardivement mais oui… après plus de 3 semaines j’ai reçu mon virement.
Je pense qu’ils attendais que j’annule mon retrait pour y jouer…
Car ce qu’il s’est passé: 2 semaines avant de valider le virement ensuite, 1 semaine voir presque 2 semaine pour recevoir le virement… Ils arrêtaient pas de me dire que le virement était en cours chez le service financier et qu’il avait beaucoup de taf après et derrière il me demander de faire un dépot le temps pour patienter mdr…
En tout cas le premier virement & le temps de la validation peux durer plus de 1 semaine.
Par contre si vous avez encore des sous sur le casino le prochain retrait mettra plusieurs semaines !!
Je déconseille en tout cas car ils attendent que vous annulez le retrait pour perdre…
Ils mettent vraiment trop de temps pour valider un retrait… Fin surtout le second…
J’ai compris que depuis le second que j’ai effectué et que si je gagner bah ils allaient me faire patienter encore plus longtemps… Finalité: je ne déposerai plus d’argent dans leurs cremerie…
C’est la meilleure décision
