Tortuga délai retrait

Ça doit dépendre du mode de dépôt je pense

Bonjour Ginie j’ai un soucis avec tortuga depuis validation le 12/10 dees gains je ne les es toujours pas reçu…

Bonjour,
et il raconte quoi, le service financier ?
Parce que là, 11 jours, ça commence vraiment à faire longuet… surtout si l’ordre de paiement a été donné le 12 (ce qui reste à prouver, car validation de la demande de retrait ne signifie pas virement effectué dans la foulée).
SoS va contacter ce casino. Mais avant, il faut transmettre l’identifiant-joueur Tortuga via le formulaire de contact. Merci. :wink:

Le service financier j’ai transmis les documents extrait de relevé de compte ce matin j’ai toujours aucune réponse de leurs part … Jai remplis le formulaire avec mon adresse email de connexion tortuga pour voir si c’est possible de faire quelque chose pour m’aider merci infiniment :pray::slightly_smiling_face:

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Mouaih, rien de bien nouveau…

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C’est fréquent chez eux ?

Le retard de traitement… parfois.
Le manque de communication… idem.
Mais il ne faut pas désespérer : le casino paie les joueurs patients. ^^
Et surtout : il est réactif quand on lui envoie un mot doux.

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Bonjour,
mail détaillé bien reçu. :wink:
L’identifiant-joueur correspond à l’émail mentionné (m****** a5@g****l .com) pour l’envoi du formulaire de contact, je suppose ? (vu qu’il n’a pas été précisé dans le corps du message, je préfère demander confirmation ^^)

Bonjour,
Oui c’est ça s’il te plaît, la il me font poiroter c’est insupportable vraiment
Merci beaucoup

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SoS va leur envoyer un mot doux de suite. ^^

Merci vraiment pour votre aide :pray:

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Voilà, mot doux envoyé… espérons que Tortuga ne joue pas les tortues plus longtemps, maintenant. :wink:

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C’est dingue quand même, j’ai envoyé mon relevé de compte hier a 8h30 et aujourd’hui a 20h20 j’ai toujours aucune réponse de leurs part…

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Ici non plus, pas de réponse.
Mais ils sont parfois longs à la détente…
Le dernier mot doux adressé à Tortuga date de mi-juin (si je n’ai rien raté), donc SoS n’intervient pas régulièrement à leur sujet. En quatre mois, les choses peuvent évoluer (en bien mais aussi en mal), donc espérons que leur communication avec un tiers ne se soit pas également dégradée.

Toujours aucune réponse de leurs services financiers aujourd’hui, il me font poiroter depuis maintenant 10 jours ouvrés sans aucune réponse et aide toujours les mêmes réponse du chat
Nous sommes le week-end donc je ne m’attend pas a recevoir mon argent ou une réponse avant minimum lundi je suis dépité de leurs système je comprend pas ce qu’ils font

SoS les relancera lundi matin à la première heure.
Ils exagèrent.

Merci, oui a croire qu’ils le font exprès

En tout cas après ce coup là c’est terminé pour moi je joue chez eux depuis 2022 et dès qu’on parlent de gros retrait la il y a toujours un problème

Bonjour Ginie tu serais pourquoi a chaque fois que je leurs demande les attestations d’émission de virement il me répondent par autre chose s’il te plaît