Bonjour, une joueuse de VIP Room est en galère depuis plusieurs semaines (près de 2 mois, tout de même)…
Pour résumer, elle a un souci avec sa méthode de paiement et le support semble peu réactif à son problème. Et ce, pour un retrait de 100€ (enfin, 125€ maintenant).
Elle a, dans un premier temps, gagné puis retiré 100€.
Sa CB n’étant plus enregistrée (motif : changement de plateforme n’ayant pas fait suivre les moyens de paiement), on lui a demandé d’effectuer un nouveau dépôt afin d’enregistrer à nouveau cette carte (le retrait ne pouvant se faire que par le même moyen de dépôt). Elle a donc obtempéré, en déposant 25€.
Sauf que depuis, elle n’arrive toujours pas à retirer, l’option n’étant pas disponible sur son compte (seule l’option dépôt étant accessible ^^). Et au niveau du support, c’est apparemment silence radio.
Est-ce que son cas est isolé ou êtes-vous plusieurs à galérer pour retirer vos gains chez eux ?
