WIN OUI refus de paiement cause photo cb

Bonjour,
Win oui ne veut pas me payer le retrait car j’ai envoyé les photos de mes deux cb.
Il me demande les photos de la troisième cb mais elle se terminait au mois de décembre 2020, et je l’ai mis à la poubelle , j’ai retrouvé une photo mais elle n’est pas très nette et ils ne veulent pas l’accepter.
Que dois je faire?

Cordialement,

merci de votre aide