Del Oro Casino soucis processus

Je pense surtout qu elle ne sais pas de quoi elle parle et doit répéter les mêmes phrases a tout les joueurs.
Je souhaite que vous aurez vos remboursements tres rapidement car -8000€ c est énorme c est hallucinant. J en aurais pleurer .
Gardez un contact avec votre banque montre z leur que vous les avez contacter…communiquer avec eux de l avancer de votre dossier… vu que vous avez un debit important n oubliez pas d envoyez si il y a des frais lié a ces transactions decouvert …d envoyer a dolero pour qu ils vous rembourse le tout en tout cas je vous souhaite bon courage

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Si c étais un cas de problème avec le fournisseur on serait déjà tous remboursé par le casino lui même le dernier mail envoyer ils disent noir sur blanc que c est pas eux le problème ils se dédouane carrément !

Très étrange ces intitulés tous différent les uns des autres… je ne pense vraiment pas que ca vient du casino, ca passe pas inaperçu c’est beaucoup trop gros !! Et t’imagines la pub !! Plus personne osera faire une carte chez eux donc c’est certains qu’ils se seraient bien passé de ce problème…
Maintenant j’entend dire que les systèmes de paiement c’est la problématique principale pour les casinos, et donc que beaucoup passent par des processeurs bizarres en Afrique ou en Russie …

Oui c’est ca. Le support est déplorable chez eux … donc en fait elle en sait rien elle ne fait que filtrer. Mais franchement cette histoire peut leur faire beaucoup de mal donc je pense qu’ils feront tout pour arranger les choses.

Merci beaucoup de votre soutien !je me sens moins seul dans mon combat …
Je me suis mis dans le rouge…plus d’épargne…
Je vais envoyer demain mon litige a mes 2 banque.

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Alors non ca viens de la banque du fournisseur de paiement du casino qui utilise plusieurs intitulé de paiement.
Sinon il n y aurais qu un seul casino concerné et il n y a pas que les casinos.

Oui je pense aussi qu’il vont faire le nécessaire.
Mais le truc que je ne comprends pas pourquoi il ne passe pas directement par leur banque?
J’ai vraiment pas compris le but des intermédiaires…
Merci de votre aide :+1::wink:.

Faites opposition aux paiement et carte y a plus d autres choix à ce stade la banque remboursera n attendez pas plus longtemps moi c est juste 500 e comparer à vous c est rien donc n attendez pas plus si le casino voulait régler ça serai déjà fait !

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Demain ,je monte le dossier pour les 2 banque.
En espérant que cela cesse car je devrais continuer à signaler des paiements frauduleux…

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Au début, le casino se dédouanait sur le processeur de paiement en disant que c’était à ce prestataire de services de régler la situation. Vu que plusieurs établissements semblent impactés, je veux bien le croire.
Mais dans ce cas, pourquoi alors accepter de rembourser les éventuels frais liés aux découverts ? Là, on ne parle pas de quelques euros de frais bancaires… Pour certains, ça va chiffrer sévère.

Par ailleurs, si @robby971 a été ponctionné en double de ses courses Leader P, c’est que ce problème ne se cantonne pas qu’aux casinos en ligne.
Ce qui est encore plus perturbant.

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Vous n avez recu aucun mail de dolero pour les explications

Voici me dernier :
Chers tous,

Merci à tous pour votre patience et votre confiance en nous pour vous restituer ces fonds.

Quelques points que je dois mentionner pour ceux qui ne sont toujours pas au courant des frais :

L’argent qui a été facturé ne vient pas de nous et nous n’avons pas reçu 1 centime de ces frais en double.

La banque du fournisseur de paiement est celle qui a rencontré ce problème, ce n’est pas notre banque. Nous ne connaissons pas le nom de cette banque que notre fournisseur de paiement utilise.

Si vous demandez au casino de vous rembourser, c’est impossible car nous ne détenons pas d’informations sur les comptes bancaires ou les cartes de crédit - cela se fait du côté des fournisseurs de cartes de crédit légalement agréés.

Si nous devions rembourser tout le monde maintenant sur le compte de votre joueur, la banque effectuerait également un remboursement sur votre carte, vous obtiendrez donc un double remboursement.

Veuillez comprendre qu’il y a beaucoup de gens qui attendent des remboursements et qu’ils doivent provenir de leur banque.

De plus, nous ne pouvons voir aucun des frais que vous receviez, c’est pourquoi il est très important que vous soyez transparent avec notre équipe d’assistance pour recueillir toutes ces informations.

Je vous demande d’être patient avec notre support car nous ne pouvons rien faire pour le remboursement à part vous fournir les informations qui nous sont fournies et nous le faisons du mieux et le plus rapidement possible.

Encore une fois, ce que nous ferons, c’est vous fournir les informations à jour que nous recevons de la banque et nous vous rembourserons tous les frais de découvert que la banque vous émet en raison d’un solde négatif.

Maintenant, la bonne nouvelle :

Plusieurs joueurs ont reçu des remboursements partiels - beaucoup de ces joueurs utilisent Revolut, il semble qu’ils soient plus rapides dans le traitement des remboursements.

Les banques effectuent les remboursements par lots car ce n’est pas simple lorsqu’il y a autant de transactions pendant le week-end alors qu’ils étaient absents du bureau.
Si vous avez reçu un remboursement, veuillez m’envoyer un message ou envoyer un message au support en direct 24h/24 et 7j/7 afin que nous puissions suivre tout le monde.

Si vous n’avez pas reçu de remboursement, veuillez patienter pendant que la banque fait de son mieux.

Nous les poussons du mieux que nous pouvons pour terminer cette opération.

Encore une fois, nous aimons vraiment notre communauté et apprécions toute la patience et la confiance que vous nous avez témoignées pendant cette période stressante.

Je suis sûr que nous nous en sortirons plus forts que jamais.

Si vous êtes toujours confus au sujet de cette situation, nous pouvons vous appeler via Telegram en anglais et peut-être que cela vous expliquera mieux la situation.

Passez une bonne soirée.

Cordialement,

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J’ai un manager avec qui je parle sans cesse depuis un an et qui est assez transparent… il explique bien qu’aucune banque veut de casino… c’est un business blacklisté par les banques car trop risqué.
Si tu prête bien attention aux intitulés, tu remarquera qu’il y à toujours des intermédiaires comme Myfinity pour les virements par exemple … ou kucoin pour les dépôts ( c’est des systèmes ou t’achètes crypto et le casino reçoit crypto même si toi tu payes en carte en euro).
On a vu escrocs qui faisaient acheter des cours sur un site de formation récemment… d’autres c’est des magasins de bricolage en Ouzbekistan.
Donc ils ont juste pas le choix … maintenant ils doivent assumer d’avoir choisi tel ou tel prestataire et ils ne peuvent pas se cacher derrière eux au détriment de leurs clients.

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C’est clairement un piratage.
Bon courage les amis perso pas été impacté car pas de dépôt pendant cette période mais bon pour soit disant la pépite ça fait mauvais genre…

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Je cite @robby971 encore une fois :

++

Ici, point de casino obscur utilisant un processeur de paiement russe ou kenyan pas très regardant (et pas seulement sur la sécurité).

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Bonsoir , en lisant ceci , j’en ai eu des frissons… GPT … Cela ne vous dit rien ?

Il s’agit d’une Intelligence Artificielle … Il y a un nombre fou de vidéos en particulier sur YT concernant cette IA et son potentiel . Comme pour tout , entre de bonnes mains ,ça va , mais dans le cas inverse…

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Je voulais jouer se soir mais tous sa ma écœurée… Surtout quand je voit les captures d’ecran avec des debit a grosses sommes :dizzy_face: moi avec mes 160 euro de voler… Bref J’ai préférer regarder une ancienne serie ( buffy contre les vampires) pour me vider la tête … De mon côté j’ai pas gpt sur les commerçants mais slimfit et themacove…

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coucou Ginie

je vais dormir assise sur mon lit , un œil fermé l’autre sur mon appli banque
non mais franchement
thor je n’ai aucune nouvelle , est-ce qu’il vont rembourser le doublon mystère
et moi qui ne voulais pas franchement jouer chez eux à cause des bugs à répétitions
je me suis dis aller ne soit pas aussi radicale , tente à nouveau tu verras bien
ha pour voir j’ai bien vu :rofl:
à suivre

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salut robby

désolé pour toi , je sais que moi j’ai peut-être manquer un peu de vigilance pour mes achats ( ce n’est pas une raison pour me faire voler )
mais des courses je ne sais plus quoi dire

déjà que remplir un caddie avec une famille à charge ce n’est pas simple alors si tu payes deux fois les courses
c’est la looze

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coucou @Linne

un joyeux bazar à moyenne échelle
reste prudente si tu déposes ou fais des achats :kissing_heart:

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Pour ma part c’est 80€ en double gpt . Mais honnêtement j’ai désactiver le paiement internet et opération à l’étranger , Si celà ne suffit pas je fais opposition …
Car même si celà fonctionne au bout d’un moment . C’est très handicapant pour faire ses courses au drive etc … Je ne sais pas comment en parler à mon banquier de ce problème . Il est au courant que je joue mais bon …
Pour une fois que j’ai voulu test deloro le 05 octobre … Je le regrette .

( Edit ) : Hier j’ai déposer 50€ mais je ne sais pas si j’aurais le même problème /
Dommage que j’ai pas check le fofo avant :frowning:

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