bonjour ,
sur Nickel je ne peux pas le faire pour le moment car j’ai annulé ma carte et commander une autre
idem pour N26
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Merci de poster les mails de Josh parce que moi je ne les reçois pas. J’ai beau leur demander de me mettre dans la boucle, ils ne comprennent rien.
Pour le moment, je suis en instance de remboursement de 170€ sur Revolut sur les 300€ de doublons. Et pas eu de nouvelles tentatives. On croise les doigts…
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J’ai envoyer un message à mon banquier je suis chez Crédit m … J’attends un retour pour l’opposition . J’ai expliquer la situation et les manipulation que j’ai du faire .
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Chers tous,
Merci à tous pour votre patience et votre confiance en nous pour vous restituer ces fonds.
Quelques points que je dois mentionner pour ceux qui ne sont toujours pas au courant des frais :
L’argent qui a été facturé ne vient pas de nous et nous n’avons pas reçu 1 centime de ces frais en double.
La banque du fournisseur de paiement est celle qui a rencontré ce problème, ce n’est pas notre banque. Nous ne connaissons pas le nom de cette banque que notre fournisseur de paiement utilise.
Si vous demandez au casino de vous rembourser, c’est impossible car nous ne détenons pas d’informations sur les comptes bancaires ou les cartes de crédit - cela se fait du côté des fournisseurs de cartes de crédit légalement agréés.
Si nous devions rembourser tout le monde maintenant sur le compte de votre joueur, la banque effectuerait également un remboursement sur votre carte, vous obtiendrez donc un double remboursement.
Veuillez comprendre qu’il y a beaucoup de gens qui attendent des remboursements et qu’ils doivent provenir de leur banque.
De plus, nous ne pouvons voir aucun des frais que vous receviez, c’est pourquoi il est très important que vous soyez transparent avec notre équipe d’assistance pour recueillir toutes ces informations.
Je vous demande d’être patient avec notre support car nous ne pouvons rien faire pour le remboursement à part vous fournir les informations qui nous sont fournies et nous le faisons du mieux et le plus rapidement possible.
Encore une fois, ce que nous ferons, c’est vous fournir les informations à jour que nous recevons de la banque et nous vous rembourserons tous les frais de découvert que la banque vous émet en raison d’un solde négatif.
Maintenant, la bonne nouvelle :
Plusieurs joueurs ont reçu des remboursements partiels - beaucoup de ces joueurs utilisent Revolut, il semble qu’ils soient plus rapides dans le traitement des remboursements.
Les banques effectuent les remboursements par lots car ce n’est pas simple lorsqu’il y a autant de transactions pendant le week-end alors qu’ils étaient absents du bureau.
Si vous avez reçu un remboursement, veuillez m’envoyer un message ou envoyer un message au support en direct 24h/24 et 7j/7 afin que nous puissions suivre tout le monde.
Si vous n’avez pas reçu de remboursement, veuillez patienter pendant que la banque fait de son mieux.
Nous les poussons du mieux que nous pouvons pour terminer cette opération.
Encore une fois, nous aimons vraiment notre communauté et apprécions toute la patience et la confiance que vous nous avez témoignées pendant cette période stressante.
Je suis sûr que nous nous en sortirons plus forts que jamais.
Si vous êtes toujours confus au sujet de cette situation, nous pouvons vous appeler via Telegram en anglais et peut-être que cela vous expliquera mieux la situation.
Passez une bonne soirée.
Voici le dernier mail reçu du casino
Bonjour,
SoS peut toujours contacter leur intervenant, si la léthargie se poursuit.
Eh ben, comme quoi… quand tu veux sympa et ne pas te borner à une première impression, ça ne fonctionne pas toujours. Tu parles d’un karma, toi !
Idem. Donc ça pose vraiment question sur la source de cette « ponction » (bientôt à grande échelle ? je ne l’espère pas).
Cela ne se limite pas à une poignée de casinos ayant opté pour un processeur low cost.
Avec des « si », on pourrait mettre Paris en bouteille.
Ah si on pouvait tout prévoir…
Donc va falloir éplucher et surveiller le compte, malheureusement.
Bon courage à vous toutes et tous.
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Je récupère mes sous et ferme mon compte direct après
Ils ont très mal géré la situation
Hello tout le monde,
Je vous informe que ce matin je n’ai rien eu de débiter.
J’espère que ça va s’arrêter dès aujourd’hui.
Ces derniers événements m’ont fait prendre conscience qu’on ne metrise rien en cas de problème voir de piratage.
Je ne pense pas que le casino soit responsable mais il pourrait faire un effort au niveau de l’assistance et au niveau de l’accompagnement.
Je pense qu’ils devraient envisager un dédommagement à toutes les personnes ayant subi ces désagréments.
Cette dernière histoire m’a fait prendre conscience aussi que je ne jouerai plus en ligne.
Malheureusement, il m’a fallu ça pour que je me rende compte que je pouvais faire autre chose et largement autre chose de mon argent mis de côté.
Je vous tiendrais au courant des dernières informations me concernant afin de faire avancer le chmilblic…
Je vous remercie encore pour tous ces échanges et je vous souhaite aussi bon courage pour ce combat.
En vous souhaitant une très belle journée 
.
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Pour le moment toujours bloquer a 278euros sur 399 ca n avance pas depuis hier soir et remboursement Toujours en attente .
Pas de mail pour le moment .
Plus de doublons de puis lundi .
A suivre
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Merci
heureusement que je ne joue pas en ce moment je pense que j’aurai eu aussi des souci.
Mais pour les achats c’est autre chose, je vais veiller 
c’est dingue quand même tout ce qui vous arrive
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Moi je suis toujours à moin 280€ je ne vois pas de remboursement en cours on me dit toujours on travail dessus 
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Message de nickel mais ces qui les commerçant à part le casino je suis sensé demandé à qui lol
Ces achats sont bien des achats en double que vous aviez déjà effectué le 04/10/2024 ?
Il faut contacter les commerçants dans les plus brefs délais pour leur demander le remboursement des opérations débitées en doublon. 
Bonne journée,
Alice🎀
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Je viens d envoyer ceci a monsieur josh j attends ca reponse
Bonjour est ce que c est normal que ça n avance plus ?
Rien depuis hier soir
Et pour information ils ont juste envoyer le déclenchement du remboursement et pas les fonds c est pour cela que ça reste en attente.
Quesqu y se passe avec eux pourquoi personnes ne vois les remboursement
Certains casino ont déjà fait les remboursement depuis lundi et il n y a que vous où ça n avance pas pourquoi ? ( ***ca je sais pas si c est vrai 
pas dans le mail)
On se pose de plus en plus de questions
Vous avez dit hier que tout les remboursement seront fait et que nous auront les fonds sur notre compte aujourd’hui qu en est il ?
Avez-vous eu des nouvelles du fournisseur ?
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Pour ceux de revolut est ce que ca avance depuis hier soir ? Ou toujours au meme montant ?
Et pour les autres banques est ce que quelqu un a deja recu le moindre remboursement merci
C est bien le casino
Moi nickel et rien en vue…
Il a changer son discours monsieur josh
Hier c etait tout le monde sera rembourser hier et aura les sous aujourdhui
Et maintenir c est jusqu a la fin de semaine
D apres ces dires certains joueurs ont recu leur remboursements je n y crois pas trop
Mets-en ! Quelle histoire ! Je pense que Cashlib va bientôt avoir de nouveaux clients et la crypto de nouveaux adeptes. Mais l’un dans l’autre, la bonne vieille Cashlib achetée en espèces chez un buraliste s’avèrera finalement le moyen le plus sûr et le moins compliqué pour déposer à l’avenir (si toutefois le coupon est encore valide arrivé chez soi…) Mais j’imagine l’état de stress de ceux qui ont été injustement ponctionnés… Et les frais qui vont avec, sans parler de ceux et celles qui sont déjà en délicatesse avec leur banque… Je croise les doigts pour que tout rentre dans l’ordre au plus vite.