Dublin Bet soucis de validation

Bonjour, Bonsoir
Je me suis inscris sur DublinBet et j’ai envoyé les documents a vérifier,
j’ai envoyé le recto et le verso que d’une seule carte bancaire. (j’en ai utilisé deux différentes pour les dépôts)
Deux jours après je reçois un mail m’indiquant qu’il faut bien envoyer les scans de TOUTES les cb utilisées. Cependant sur le site aucun moyen d’envoyer les scans de DEUX cartes, je ne peux pas à nouveau envoyer de documents vu que tous les documents vérifies on été accepté et sont en surbrillance verte.
Malgré que tous les documents soient validés je ne peux pas effectuer de retrait, et je ne peux pas envoyer les scans de ma deuxième cb dans la rubrique identification comme ils me le demandent, je suis coincé que faire svp ?