Bonjour,
Je pense que mon cas ne sera pas résolu, mais je me décide tout de même à m’exprimer, et à demander de l’aide :
Il y a quelques semaines, j’ai gagné 1550 euros sur EuroKing Casino, qui m’ont été purement et simplement annulé. Raison :
" - Placer des paris simples ou multiples équivalents a ou plus que 10% la valeur du bonus crédité sur le compte d’un joueur sur un seul jeu ou une seule main, augmenter la balance puis changer le modèle de jeu de manière significative (pari, type de jeu, structure du pari, etc) afin de compléter les conditions de rachat pour ce bonus."
J’avais déposé 100€, pour un bonus de 100%, je ne devais donc en aucun cas dépasser les 10€ de mise. Cela me parait être des conditions abusives, d’autant qu’à aucun moment dans le jeu la malheureuse action annulant tout les gains n’est empêchée !!
Si j’avais déposé directement 200€, j’aurait donc eu mes gains. Au lieu de cela ils ont tout annulé. (remise du solde à 100€, le dépôt initial). Pourtant j’ai pris des risques considérable pour atteindre cette somme, sans parler de toutes les fois ou j’ai perdu (ne respectant jamais les termes et conditions, mais ça, je ne le savais pas).
Bien sur c’est de ma faute, dans la mesure où tout est écrit dans ces termes et conditions.
Je me demandais juste si vous pouviez appuyer mon cas pour qu’ils reviennent sur tout ou partie de l’annulation des gains, dans la mesure où :
- Le casino est bien noté sur votre site, vous avez peut être de bonnes relations avec eux.
- Il y a plus d’un an, j’ai eu un gain similaire avec une “technique” de jeu similaire, sans qu’il y ai eu d’annulation (pourtant ils affirment ne pas avoir changé leur T&C)
- Le dépassement de plus de 10% du bonus annulant TOUT les gains, sans alerte dans le jeu, me parait bien abusif.
- Les termes et conditions ne sont disponible qu’en anglais, bien que le casino soit disponible en francais
Merci de votre aide.
Mon identifiant sur Euroking : Zookyo
