J’ai eu a ce jours un problème de retrait de 800€ sur mon compte magical spin,
Pour non respect de la clause des 7,50 euros de mises, Hors, il ne me semble pas avoir fais de mises supérieurs, ensuite cette sommes a étais gagné sur plusieurs cession de casino , j’avais deja fais une demande de retrait que j’ai ensuite annulé car j’avais de nouveau gagné avec un nouveau depot et celui ci étais sans bonus.
Je ne sait pas comment proceder / Reagir, est’il possible de contester cette decision ?
qu’elle sont mes possibilités ?
Bonjour,
si des mises ont été placées avec un montant supérieur à celui autorisé avec un bonus, le casino ne voudra rien savoir… car cette clause restrictive est clairement spécifiée dans leur règlement.
L’historique des mises a dû être épluché par le service financier (je doute quand même que celui-ci « invente » des mises irrégulières).
Le fait que ces gains soient issus de plusieurs sessions de jeu ne change rien s’ils ont été réalisés grâce à l’argent du dépôt + bonus.
Quant à la demande de retrait annulée puis rejouée… mieux aurait valu ne pas y toucher et attendre sa validation. Car l’argent de ce retrait annulé (provenant des gains acquis grâce à un dépôt avec bonus) est venu se greffer à l’argent du nouveau dépôt. Le casino estime donc probablement que les nouveaux gains peuvent être imputés à l’argent du dépôt + bonus et pas seulement à l’argent du nouveau dépôt sans bonus.
@Jasonfuerza aïe aïe aïe malheureusement, ami il n’y aura pas de mensuétude dans ce cas.
Biensure en tant que simple humain, je trouve cela triste. Simplement nous sommes ici dans une situation où l’humain n’a pas sa place.
Je ne devrais pas mais il est bon de rappeler quelques règles:
Si dépôt avec bonus le joueur doit absolument se renseigner sur tout les aspects des bonus… Des fois cela fais tellement peur tellement c’est compliqué que le joueur dépose sans aucun bonus.
Dans ce cas je déconseille le redepot alors que la balance totale n’est pas à zéro (même 0.01 moi ça me fait peur)…
Dans le cas du dépôt sans bonus, il ne faut pas se croire à l’abris de tout. @dracchus2108 en est actuellement victime et pourtant il fait attention.
Encore une victime de cette maudite clause…
Je suis désolé pour toi @Jasonfuerza mais ce site a la réputation de ne tolérer aucun écart sur les mises sous conditions de bonus.
Dès que tu annule un retrait issue de gains qui étaient sous conditions de bonus et bien tu joue sous conditions de bonus.
Pour être francs, pour moi ce site est intransigeant, peu commercial et leurs clauses sont subtiles et pas toujours facile à interpréter. On est plusieurs a en avoir fais les frais. Dslé pour toi je compatis.
Malheureusement, ce casino est vicieux dans tous les sens du terme.
Quand on ne respecte pas les conditions d’utilisation, on a de très gros gains, mais, si on fait l’inverse on n’a rien.
Chaque situation est différente, mais ils m’ont déjà fait le coup sur un retrait.
Sur un premier dépôt je fais un retrait, puis, sur un bonus je fais un gros gain. Une fois le bonus terminé j’encaisse, mais pour ce faire je dois annuler le premier retrait.
Je m’exécute et lance un gros retrait de plus de 7000 €.
Là le casino annule mon retrait pour avoir joué à 5 € de mise, alors que leurs conditions sont à 7.50 €.
Ils n’ont jamais donner suite à mes mails et ont clôturer le compte, comme des voleurs.
Le pire c’est qu’ils n’ont même pas considérer que le premier retrait avait été gagné avec un dépôt sans bonus, malgré tout ils me l’on sucré.
Il faut éviter ce casino comme la peste, je ne suis pas le seul client à avoir vécu cette expérience, il ne faut pas hésiter à en parler autour de nous afin d’informer les éventuels clients qui se feront à coup sûr, pigeonner.
Il es possible que des mises ai étais placé supérieur a 7euros 50, Mais cette regle ne s’applique t’elle pas au bout d’un certain temps comme il es ecris sur leurs conditions d’utilisations ? : "Lorsque ce type de bonus a été obtenu, la mise maximale autorisée est de 7.5 €/CAD (toute balances confondues) jusqu’à ce que la condition de mises minimum ait été atteinte"
Hors j’avais Jouer quelques heures a 0.2 ou 0.3 avant d’avoir la balance nécessaires pour miser plus haut
Je suis bien d’accord avec toi, c’est pour ça que je cherche a identifier tout les casinos faisant partie de cette crémerie, car forcément, a force de faire des coups comme ça ils perdent des joueurs et en ouvre des nouveaux pour capter des joueurs.
Lorsque ce type de bonus a été obtenu, la mise maximale autorisée est de 7.5 €/CAD, sur toute la session relative au dépôt ayant bénéficié du bonus (toute balances confondues). Cette règle s’applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu’un joueur peut acheter directement d’un jeu, car le montant de l’achat est considéré comme le montant de la mise.
Cas d’un bonus avec condition de mise minimum :
Lorsque ce type de bonus a été obtenu, la mise maximale autorisée est de 7.5 €/CAD (toute balances confondues) jusqu’à ce que la condition de mises minimum ait été atteinte. Cette règle s’applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu’un joueur peut acheter directement d’un jeu, car le montant de l’achat est considéré comme le montant de la mise.
Pour ta tranquillité d’esprit ne prends plus les bonus. Moi je me suis retrouvé avec des gains annulés a mes débuts car je n’y connaissais rien. J’ai bien compris que ça impliquait trop de restrictions, bye bye bonus à part ceux facilement annulables à tous moments.
Bon jeu à toi
J’ai deux réponse à faire…oui pour bye bye bonus.
NON pour après.
Et même.encore le jeune jedi qui va sur un casino et ne lis pas les CGU dans leurs intégralitées prend un risque ue énorme à miser quoi qu’il arrive quelque soit le bonus. Et même sans…et même des fois en les ayant lu…Le. Jeune jedi arrive a se faire avoir…
Oh tu sais… Même un maître jedi se laisse parfois… Comment dirai-je le côté obscure… Oui oui il m’arrive encore d’y aller fort et de me voir à zéro… En un coup de sabre…
tu régales