Bonjour,
reçu ce message de Barbara :
« je ne sais pas trop si vous pourriez m’aider mais j’ai eu tous mes gains annulés sur Magical Spin suite à leur close de mise de 7.5€… j’avais acheté quelques bonus et j’étais monté à 6700 euros. Ma première demande de virement de 2500 a été annulé et ils ont laissé que 50 euros sur mon compte joueur… j’avais misé 25 et c’était ma première fois chez eux. Jai eu certes un bonus de 4000 que j’ai gagné dont je ne sais plus si j’avais acheté un bonus… mais j’en ai acheté que très peu et je ne sais pas comment faire pour qu’ils me re créditent plus que 50 euros quand même… je leur ai envoyé 2 mails j’attends la suite pour leur explication. En tout cas je ne jouerais plus chez eux »
→ Enfreindre la clause de la mise max autorisée avec un bonus actif entraîne une décision radicale, quel que soit le casino en ligne concerné. Concernant le dépôt, certains casinos le recréditent tandis que d’autres suppriment tout (dépôt + bonus + gains).
C’est difficile à digérer, surtout quand les gains sont très conséquents… mais il faut vraiment faire très attention avec cette mise / tour à ne pas dépasser.
Et l’achat d’un jeu bonus enfreint systématiquement cette condition de mise à respecter, car c’est l’achat global qui est pris en compte et non pas la mise unitaire.