Bonjour,
Je joue chez Europe 777 depuis quelques mois, et j’avais envoyer tout les documents nécessaire. J’ai déposer plus de 2000€ en une semaine et le 1 février je gagne 3000€ j’encaisse mon gains. Et comme je l’avais vue sur d’autre forum il trouve des astuces pour pas payer, il disent qu’il manque des documents. Je ne sais pas quoi faire, avez vous eu le même cas que moi ?
Merci d’avance
Bonjour,
une joueuse (« Johana ») relate une situation identique : "J’aimerais savoir si vous pouvez chez europe777 à récupérer mon gain. Il me disent qu’il manque des papiers or ils ont tout les documents je leur est envoyer plusieurs fois et sur le site mon compte est bien écrit comme vérifier, et ensuite il m’invente que j’aurais miser plus que ce qu’il fallais alors sue j’aurais dû miser 30% de se que j’ai poser alors que c’était mon argent je n’ai pas pris de bonus. Pour mon compte qui est vérifier il me disent que sa doit être un beug. Il font exprès de pas vouloir me payer, à savoir que j’ai poser beaucoup d’argent sur de casino des fois 1000€ en une journee. Et là je doit encaisser un gain de 3000€. Je ne sais plus quoi faire il ne répondent à aucun de mes mails rien. "
Je suppose que @Melissa est Johana, la somme étant la même…
Leur argument est que la mise max autorisée a été dépassée. Comme cette clause restrictive n’a pas été respectée, les gains ont donc été annulés / supprimés.
Autant cette limite est acceptable quand le joueur mise avec un bonus, autant la pilule est dure à avaler lorsque le joueur joue sans bonus. Après tout, il peut arguer que c’est son argent et qu’il mise comme bon lui semble.
Sur Europe777, il est effectivement précisé que :
« 12. Le Casino se réserve le droit de retenir tout retrait et / ou de confisquer tous les gains et bonus de jeu abusif. Le « Jeu abusif » peut inclure, entre autres :
Placer des mises égales ou supérieures à 30% de la valeur de votre dernier dépôt (ou du bonus gratuit ou du cashback) crédité sur le compte du joueur.
Par exemple, si vous faites un dépôt de 25 euros, la mise maximale sera de 7.49 EUR. Si le joueur effectue des mises supérieures, alors les gains seront considérés comme caducs et le montant du dépôt sera recrédité au joueur.
L’ utilisation de la fonction double-up pour augmenter les valeurs de mise. »
Bonjour,
Merci pour toutes ses informations, dans tout les cas il m’on supprimer mon gains et je ne jouerais définitivement plus jamais au casino en ligne.
Merci pour tout
Bonsoir, Alors moi c’est le summum je m’inscris sur ce casino avec les 35 euros de bienvenue je montes a 3000 euros et redescend à 1500, j’éclates la condition du bonus en faites du coup l’argent est à ma disposition je peux la retirer sauf que j’attends la validation de mon compte sous 5 jours maximum apparemment et la je me dis je vais peut être faire un dépôt ils vont pas me donner 1500 euros comme ça et bizarrement dépôt impossible…
Je sais pas pourquoi mais j’attends de voir la validation de mes documents pour voir la mauvaise surprise arrivée, je le sent gros comme une maison.
Donc forcément j’ai pris photo quelques photos par précaution comme par exemple la somme pouvant être retiré. Je donnerai une conclusion quand ils auront validé mes documents à suivre…
Bonjour,
Je ne veux pas jouer les oiseaux de mauvaise augure mais cet établissement ne limite-t-il pas le retrait des gains issus d’un bonus gratuit (beaucoup de casinos restreignent le montant retirable à peau de chagrin) ?
Pourquoi ne suis-je pas étonnée de cette insistance et de cette récurrence de mots « sensibles » qui tombe à point nommé.
(le message entier a été glissé dans un endroit plus approprié)
Chacun-e voit le verre à moitié plein ou à moitié vide.
Si la clause restrictive est clairement stipulée dans le règlement et que le joueur s’engage alors qu’il n’a pas lu celui-ci, à qui incombe la responsabilité ?
Certes, il y a des conditions abusives qui sont inadmissibles et ne devraient pas exister.
Mais lire en long, en large et en travers les termes & conditions de jeu du casino avant de s’inscrire permettrait d’éviter bien des mauvaises surprises et de ne sélectionner que les établissements qui valent réellement qu’on s’y attarde.
