Bien reçu, merci.
Non, seul l’id est nécessaire / permet au casino d’identifier le dossier (enfin, s’il le souhaite ou s’il trouve le joueur).
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Ok merci beaucoup 
j’espère que ça va le faire 
Bonjour @Ginie
J’ai toujours aucun retour de GetLucky concernant mes retraits.
Pouvez-vous me dire dans combien de temps dois-je les relancer ? Je ne veux pas refaire l’erreur du début et ne pas les braquer.
Merci à vous 
Bonjour @Joh,
SoS va les relancer.
Vous pouvez aussi tenter de le faire, sans insister.
Je sens que ça va être long et pénible…
Ok merci j’ai plusieurs captures d’écrans si jamais vous avez besoins . J’avoue je suis un peu désespéré je comptais tellement sur ces gains. Je ne comprends pas le casino avais l’air plutôt sérieux.
Merci
Le service compétent s’occupe activement de votre dossier et nous attendons actuellement sa réponse. Dès que nous aurons reçu une mise à jour, nous agirons en conséquence. Dans l’intervalle, nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience, car la résolution de cette question nécessite une coordination avec plusieurs services afin de traiter le problème de manière approfondie. Nous vous recommandons de prendre contact avec nous un peu plus tard afin que nous puissions vous tenir au courant de l’évolution de la situation. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que cela pourrait causer et vous remercions de votre compréhension.
Voici le message que j’ai reçu sur le chat du service client
Bonjour,
c’est simplement une excuse/astuce comme une autre pour prolonger la procédure…
Les casinos savent que les joueurs ont tendance à rejouer et perdre leurs gains pendant l’attente… donc certains en usent et abusent. Plus c’est long, moins il y aura de retraits à valider/payer.
Bonsoir @Ginie
À ma grande surprise j’ai enfin été payer hier de mes deux gains .
Un grand merci à vous et à votre site qui permet de se sentir soutenu dans ces moments qui mêle le stress la colère et la perte d’estime.
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