Les gains non payés / CasinoLab

bonjour
on peut traduire?
en tout cas sur la photo il y a les heures et minutes, qui ne sont pas sur l’autre.

Et Ginie a demandé si vous aviez pris un bonus?

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Quel patience… Lininounette…

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Oui mais je comprends rien :laughing:
:kissing_heart:

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Non c’est une mise qui était gagnant qu’ils m’ont pas payé


Mon compte réel le jour même

J’avais deja répondu a Ginie que c’est pas une question de bonus.

Ginie est-ce que vous pouvez leur envoyer un mail pour moi svp? Je vous ai transmis ce qu’il vous faut.
C’est juste du vol et c’est par principe je ne peux pas accepter.
Ils ont l’accès a mon compte comme moi et peuvent parfaitement constaté cette anomalie.
Sauf qu’ils essaient d’mbrouillé les pistes en mettant sur un autre nom de jeu en se justifiait que ma mise n’a pas était acceptée. Alors que c’est faux je n’ai pas eu ca comme information.
J’étais gagnante sans être crédité…

d’accooord :grin: je pensais que le « non ce n’étant pas le cas » repondait à son autre question…

Ah d’accord, c’est vrais que j’ai laissé plus d’information possible et c’est peut-être pas très claire, plus des fautes de frappe …
Désolé :blush:

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non t’inquiète j’essaie juste de comprendre ton souci mais c’est moi qui ai du mal là :grin: malgré les screen
je te souhaite une bonne issu en tout les cas

Merci
J’espère aussi

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Oui la mention Roll back correspond a un remboursement de mise
Mais ca je ne pense pas que tu puisses le contester
Ca arrive souvent sur les jeux Live quil yait des remboursements de mise suite a un dysfonctionnement

Oui mais la c’était pas le cas, car j’avais les gains qui s’affichaient sur mon écran, sans que je sois crédité

Ca arrive jamais quand tu es perdant lol

Le casino ne joue pas contre toi mais contre l ’ ensemble des joueurs
Et de plus c’ est spécifié que dans certains cas les mises pars peuvent être annulés
Je comprends que cela soit frustrant mais il y a certainement une bonne raison a cela

Non c’estait pas annulé les mises étaient bien acceptée justement et j’ai les preuves dans les photos, que dans les historiques il y a une incohérence, car on voit la somme qui est censée être sur le compte.

C’est tout simplement du vol,
Au départ ils m’ont dit d’attendre car il y avait une inversions des nom de jeu et que le fournisseur avait refusé de payer. Et que une fois la mise a jour faite, je serais payé.
Mais rien depuis 4 jours, et aujourd’hui des heures de chat pour finalement me déconnecter du site.

Pour mieux t’expliquer…
Je joue Balloon race et cela était enregistré dans leur système crazy pachinko.



C’est le même jeu

Non j’ai joué sue balloon race,

Non j’ai joué balloon race,