Bonjour, nouveau je ne sais pas si je post au bon endroit - difficile de comprendre comment créer un post … juste pour prévenir de l’attitude odieuse des services de lucky 31 - et leur malhonnêteté !!! je dépose 0.005eth …rien… et quand je fais une réclamation on me dit qu’il n’y aura aucun suivi car j’ai déposé moins que 0.005eth !!! hors j’ai toutes les preuves c’est bien 0.005eth sans les frais - bref ils refusent d’étudier la situation !!! et j’ai le droit a une arrogance jamais vue sur leur tchat … non seulement il n’y a pas d’aide mais aucun moyen de faire étudier le pb !!! lucky 31 le pire casino testé sur une 15ene !!! et de très loin le pire service tchat
Rajout :
je ne saurai que vous conseiller de ne SURTOUT pas leur faire confiance - votre argent disparait et le tchat va vous laisser un souvenir mémorable si vous essayer de récupérer votre dépot - perso 'ai fait un virement en eth … non seulement je n’ai rien reçu mais en terme du suivi !!! on me dit des mensonges (que j’était en dessous du seuil autorisé alors que c’est marqué sur leur site et que 'ai toutes les preuves)
lucky 31 est le casino le moins honnête et de loin !!! parmi tous ceux que 'ai pu tester !
Les transactions sur le réseau Ethereum sont transparentes et vérifiables, donc si vous avez l’id de transaction vous devriez pouvoir prouver que vous avez bien envoyé ce montant. Avez-vous effectué le transfert depuis votre wallet eth privée ? Si c’est le cas une recherche sur etherscan.io avec l’id de transaction devrait être possible, afin de prouver que vous avez bien respecté le montant minimum requis.
Bonjour, merci beaucoup pour votre réponse. En effet tout est publique d’ailleurs ci dessous toutes les infos - J’ai bien viré 0.005 éthereum et ils ont refusé toute « aide » en me disant que mon virement a été inférieur au montant minimum (0.005 eth c’est affiché sur le site) -
J’ai beau expliquer que j’ai reçu des free spin au moment du dépôt, que mes superpoints augmentent chaque jour, que c’est bizarre, rien à faire, aucune réponse … enfin si, mais c’est comme si on cherchait à me faire m’énerver (dans le genre "vous confondez eth et eht faut savoir " …j’ai renvoyer ma question environ 10fois …indiquant qu’ils se trompent …)
bien cordialement,
id de transaction ******
Jade (Support)
1 juin 2021 à 09:13 UTC+2
Bonjour Yann,
Merci de nous avoir contactés.
Après vérification par notre service financier vous avez fait une transaction en dessus du minimum autorisé.
Pour rappel comme expliqué sur notre site, la transaction doit être de 0.005 ETH au minimum
Nous ne pouvons donc pas vous aider.
Nous restons par ailleurs à votre entière disposition pour toute aide supplémentaire.
Salut !
Non pas 1 centime - rien - j’ai reçu juste les free spins - depuis je ne joue pas je ne dépose pas, ne me connecte pas souvent mais chaque fois je vois mon compte de superpoints progresser comme si je jouais - bon ça me pose moins de soucis que mon dépôt … tout est public, il y a marqué 0.005 eth mais à part 1 réponse comme quoi il n’y a pas 0.005! (et un ‹ on vous a déjà répondu ›) j’ai bien fait 15mails … aucune réponse … je trouve cette attitude juste dingue et presque pensée pour qu’on s’énerve un peu qd même … jamais vu ça . merci de m’avoir lu
Pas faux ce que tu dis les transactions ETH sont Hors de prix depuis un moment… Je me souviens avoir voulu déposer en USDT les frais étaient supérieurs au montant du dépôt. Mieux vaut se tourner vers d’autres alternative.
Non !Tout est public ! les frais également … tout est affiché sur les liens donnés - la transaction a bien été de 0.005 eth HORS FRAIS - et non JE N’AI RIEN RECU - j’ai déposé 0.005 eth et je n’ai rien eu sur mon solde — j’invite tout les joueurs à ne pas faire confiance à ce service qui EN PLUS ne traite pas les problèmes de dépôts (et encore une fois tout est public et affiché sur les liens) soit lucky31, fatboss, dublin et casino extra - leur envoyer de la crypto c’est la perdre j’aurai prévenu
Bonjour,
Je m’insère dans cette conversation. Je ne suis plus le spécialiste des casinos, mais je crois savoir que Lucky31 reste parmi les casinos les plus sérieux sur lequel peuvent encore jouer les Français, et même si tu es déçu par leur service client, il n’est pas impossible que l’erreur vienne de ton côté, il faut savoir l’accepter. 2 idées:
Deja évoquée, les frais de transaction en ETH ou BTC sont très élevés, es tu certain que ta transaction est bien de 0,005ETH + Frais en ETH?
envoie nous le TXID de la transaction ETH (et non le numéro de la transaction sur le casino), tout devrait être clair pour plaider en ta faveur si tu as bien fait les choses (conseil en aparté il vaut mieux faire ses transaction en LTC XRP ou DOGE bien moins coûteuses)
2e possibilité, es tu certain que tu as envoyé le dépôt ETH 1/ à la bonne Adresse ETH sur le compte lucky31 2/ via le bon réseau ERC20 ou BEP20? Il serait bon de vérifier ce point.
À te lire
Salut j’ai eu un problème avec Princeali perso ! j’ai effectué un dépôt en ethereum, mais sur l’historique de mes dépôts ça marque « annulé » alors que sur la blockchain d’ethereum cela indique bien que la transaction a été réalisé avec succès. Je peux même voir « succès » sur binance. Help me svp c’etait un depot de 800€
1- es tu certain d’avoir utilisé l’adresse ETH de dépôt (et non BTC, LTC ou autres) de ton compte PrinceAli pour faire ton dépôt depuis Binance? (Si c’est une mauvaise adresse, la transaction peut tout de même avoir été réalisée avec succès, mais logiquement, tu n’auras pas reçu le dépôt sur le compte. Dans ce cas, malheureusement impossible de récupérer ton dépôt.
2- es tu certain d’avoir utilisé la bonne blockchain pour réaliser la transaction, probablement ERC20 plutôt que BEP20? Dans ce cas il semble qu’il y ait une petite possibilité de récupérer ton dépôt, ce n’est pas une certitude. Je te mets le lien Binance pour consulter la ou les solutions potentielles.
Dernière chose il est possible qu’il y ait une erreur technique dans la connection entre le site de casino et le portefeuille attitré sur ce casino. Peut-être qu’en les contactant avec le TXID, ils pourront retrouver ton dépôt pour confirmer qu’ils l’ont reçu et le créditer sur ton compte joueur.
@HeyBlondie69 j’ai l’humeur taquine, j’ai lu et relu et pardon, mais j’ai l’impression d’être mon père quand je lui ai expliquer qu’il y avait des youtubeurs stars. Il m’a répondu qu’il regarde quand c’est bien fait, mais que se sent pas capable d’en faire lui même.
Hello @Erwankenobi
Navré mais je ne suis pas certain de comprendre ton message
ÉDIT: AH OK, j’ai percuté haha. Oui quand on n’a jamais pratiqué les crypto, je comprends que le jargon paraisse un peu compliqué (et encore, je te garantie que je n’en maîtrise qu’au mieux 2,5%)
oui justement j’ai utilisé le réseau erc20, j’ai scanné le QR code de l’adresse (j’ai utilisé coinspaid qui est un moyen de paiement en crypto sur princeali) et justement il n’y a rien je leur ai envoyé un mail jeudi j’espere qu’ils me répondront car justement ils disent que ca a échoué alors que quand la transaction avait été approuvé il était même marqué « succès » sur l’écran et j’ai aussi reçu un mail de coinspaid !
OMG,!! Je n’ose même pas imaginer si tu en savais plus ce que cela aurait pu être …en tout cas pour moi un carnage et un craquage du cervelet suivi d’une rupture d’anévrisme…
