Je suis Lucas, le manager France de Lucky31. Après avoir suivi vos échanges sur le forum, j’ai eu envie de me joindre à vous et prendre part moi aussi à la bonne humeur générale.
Je suis donc ici pour échanger avec vous, répondre à vos questions éventuelles sur Lucky31, prendre en compte vos critiques et discuter de casino de manière générale.
A bientôt donc et d’ici là bonne chance, peu importe le casino sur lequel vous jouez, même si je ne peux que vous recommander le meilleur …
Bonjour et la bienvenue, Lucas ;o)
J’espère que ces échanges seront pour le meilleur et non le pire ^^
(mais venant de Lucky31, je n’ai pas trop d’inquiétudes sur le sujet)
Bref, c’est toujours un plaisir d’accueillir un intervenant sur ce forum, car rien ne vaut une bonne prise de contact directe !
bienvenue à Lucky31
je trouve que c’est de plus en plus dur sur les netents pour les joueurs fidèles qui dépose tout les jours mais que des petites sommes de gagner qq chose
les nouveaux netents privilégie les gros déposants les machines étant réglées pour des grosses mises
sur les anciens netents pour les avoir pratiquer c’était diffèrent
du coup je suis frileuse pour déposer sur de nouveaux netent
c’est pourquoi je n’ai toujours pas déposé sur Lucky31
Bonsoir à tous et bienvenue à lucas.J’ai participé à une opération facebook le 5 juin dernier et j’ai gagné 5 freespins sur Draglings.j’ai donné mes identifiants et je n’ai rien reçu alors 2 semaines plus tard j’ai envoyé un mail au service client de lucky31 et on m’a répondu de me déconnecter et de me reconnecter.J’ai revérifié et toujours rien alors je n’ai donc pas insisté
mais vu que vous êtes sur le forum, j’en profite pour vous le signaler.Merci et bonne continuation.(l’adresse mail concernée est joachim924@hotmail.com)
Je suis agréablement surpris par le nombre de réponses en si peu de temps et je vais essayer d’avoir un petit mot pour chacun !
@ orage57 : Je ne sais pas s’il est plus difficile de gagner sur NetEnt que ça ne l’était auparavant, NetEnt étant seul maître des algorithmes aléatoires qu’il utilise pour faire fonctionner ses jeux, mais vous pouvez peut-être tenter de jouer sur les jeux proposés pas d’autres fournisseurs plus confidentiels qui sont présents sur le site. Je pense par exemple à Yggdrasil avec son excellent Chibeasties ou encore Jokerizer ? Je teste personnellement presque toutes les machines à sous lors de leur sortie et j’avoue avoir été agréablement surpris par cet éditeur … n’hésitez pas à me dire ce que vous en pensez.
@joky924 : En effet nous devons récupérer manuellement les identifiants des gagnants Facebook lors de nos promotions (ce réseau social n’ayant aucune passerelle technique avec notre casino). Nous faisons en sorte de répondre à tout le monde mais il se peut qu’il y ait parfois des ratés. Je vais vérifier demain et je ne manquerai pas de revenir vers vous.
@Bandit Macho : Comme je l’évoquais précédemment, le taux de redistribution des machines à sous que nous proposons est complètement aléatoire et dépend uniquement des algorithmes mis en place par les fournisseurs présents sur le site. Si l’on y regarde plus près (sans parler de probabilités), il arrive régulièrement que des joueurs ayant déposé des sommes raisonnables remportent des gains conséquents. Nous avons eu la semaine dernière une joueuse qui a déposé 26€ et a remporté un peu plus de 4000€ en 5 spins (je ne me souviens pas des machines de tête mais il me semble bien que c’était du NetEnt). Cependant l’exemple contraire se vérifie aussi. Je pense à un autre exemple (extrême) récent où un joueur a déposé 15000€, les a joué en un seul spin sur une machine Betsoft et les a malheureusement perdu. C’est la définition même du casino, la roue tourne et chacun a sa chance.
Pour vous donner d’autres chiffres, notre taux de redistribution oscille habituellement entre 97 et 98,5%. Cependant sur les 15 premiers jours de juillet, celui-ci a dépassé les 100% (en prenant en compte les gains et les retraits). Pas la meilleure période pour l’équipe de Lucky31 comme vous pouvez l’imaginer, mais le malheur des uns faisant le bonheur des autres, de nombreux joueurs ont pu sponsoriser leurs vacances grâce à leurs gains :o). C’est là encore une autre définition du casino, pour qu’il y ait des gagnants, il faut aussi qu’il y ait des perdants.
Je finirais ce soir avec une mention spéciale pour Bandit qui en effet manie plutôt bien la plume et la tourne à l’avantage de Luckyk, merci
“Je pense à un autre exemple (extrême) récent où un joueur a déposé 15000€, les a joué en un seul spin sur une machine Betsoft et les a malheureusement perdu”
Je suppose que c’était en retentant ses gains avec l’option “double up” (il faut oser, tout de même !) ^^
C’est l’avantage et l’inconvénient des jeux d’argent sur le Net : on peut gagner très vite beaucoup d’argent mais aussi perdre encore plus prestement (cet argent “dématérialisé” étant bien plus facile à dépenser car non concret).
Même avec des titres plafonnant à seulement quelques dizaines d’euros, ça peut rapidement faire mal au portefeuille (et au moral).
Et là, je pense très fort à Doubleplay SuperBet qui permet une bet max exceptionnelle (pour le marché français) de 600€… et je ne parle même pas de sa fonction “gamble” ravageuse ^^
Bref, la modération est le maître-mot (mais c’est valable pour tout, et pas uniquement pour les jeux d’argent ^^)… Faites-vous toujours plaisir, mais sans excès ;o)
Je fais un rapide passage parmis vous ce matin pour revenir sur le problème de free spins non crédités de joky924.
@joky924 : j’ai vérifié avec la personne qui s’occupe de la page Facebook de Lucky31 et il semblerait que vous n’ayez pas confirmé votre identifiant afin que l’on puisse vous créditer les free spins.
C’est maintenant chose faite (grâce à votre adresse email), mon collègue va donc vous communiquer par email un code qui vous permettra d’activer vos free spins lors de votre prochaine connexion.
par contre bcp moins sympa : depot a l instant via netteler de 100 euros et je me retrouve avec deux depots de 100 euros c’est à dire 200 euros sur mon solde!!
Je prends bonne note des problèmes que vous évoquez.
Concernant la demande d’envoi de vos documents qui vous a été adressée, l’agent qui vous a renseigné n’a fait qu’appliquer les règles de notre casino et qui sont en fait les règles appliquées par tous les grands groupes de jeux d’argent en ligne, y compris par des groupes comme BetClic ou la FDJ présents en France.
Il y a une raison à cela qui est toute simple. L’idée ici n’est pas de contraindre le joueur à jouer son dépôt inconsidérément mais en fait de lutter contre le blanchiment d’argent.
Nos plateformes sont en effet des cibles de choix pour les trafics en tous genres et il est facile d’y faire transiter des devises puis de les transférer vers un compte bancaire. Cet argent recréditer provient alors d’un site ayant pignon sur rue et est ainsi ‘blanchit’.
C’est pour lutter contre ce phénomène et ne pas être complice malgré nous que de nombreux casinos et sites de paris en ligne imposent à leurs utilisateurs cette règle d’or : Toute transaction depuis un compte joueur, peu importe la raison, doit être précédée de la validation des documents de l’utilisateur de ce même compte.
J’espère que cette explication vous aidera à comprendre les raisons de notre inflexibilité à ce sujet. Je comprends par ailleurs que vous soyez réticent à l’idée de fournir vos documents à un nouveau site, sachez cependant que la gestion de vos données personnelles est complètement sécurisée et que nous n’en faisons en aucun cas une utilisation commerciale.
Concernant le second problème dont vous me faites part, je reconnais en effet que pendant un temps Lucky31 a été victime de son succès et que les servers sur lesquels était hébergé le casino n’arrivaient plus à répondre à l’affluence des joueurs pendant les heures de pointe. Nous avons depuis résolu ce problème avec notamment l’achat de nouveaux servers et l’installation de ces derniers un peu partout en Europe pour qu’ils soient placés au plus près des joueurs. Le problème semble depuis résolu car nous ne recevons plus aucune critique à ce sujet.
Est-ce que ces explications vous donnent envie de revenir tenter votre chance sur Lucky31 DENIS38 ?
Sachez par exemple que tous les joueurs bénéficient aujourd’hui de 3 bonus de 30% jusqu’à 100€ et que vendredi pendra place comme chaque semaine le très populaire « Reload Friday » : 50% jusqu’à 100€ !
Si vous ne vous êtes pas connecté au site depuis longtemps je vous conseille cependant de vous assurer auprès du service client que ces offres sont bien présentes sur votre compte. Si ce n’était pas le cas ils pourront remédier à cette situation rapidement, pas d’inquiétude !
Damien 76 . Je pense que tu a valider ton depot puis cliquer sur voir mes.bonus et la page introuvable tu a fait retour et la double depot comme ca m est deja arriver et que je l avait signaler ici meme.
Je n ai trouver que ce disfonctionnement sur ce site sinon paiement tres rapide meme pas 24h .moins de 12h meme . pour les joueur compulsifs comme certain c est tres bien pas le temps de les rejouer …
