Et ça ne fait qu’un mois qu’il a rejoint l’équipe, imaginez un peu quel super agent il sera d’ici quelques temps 
Bonjour à tous, après un passage à vide, j’ai fait une pause “casino”. Repris le jeu il y a peu. Je me suis inscrite sur Lucky31 le 4 octobre, fait un dépôt de 50€, j’ai joué sans bonus et pu faire un retrait de 233€, le 6 octobre l’argent était sur Neteller. Je dis “bravo”. J’ai eu aussi David au tchat, je confirme les dire de @toff59, il est très à l’écoute et de bons conseils.
Ayant reçu un mail de Lucas, je participe au concours, mais dur dur de dompter la DOA.
Bonne chance à tous et bon weekend.
Dis-moi, Coco, ce n’est pas toi, la fameuse Colette par hasard ? ^^
Au moins, nous savons qu’il existe des agents professionnels, aimables et efficaces ;o)
(parfois, on pourrait se demander si ce n’est pas un mythe)
Et oui, Ginie c’est bien moi, tu peux mettre “cococlem”
;o)
Merci ^^
bonjour mr lucky voila j ai eu un certain alexis au tchat pas tres sympa avec ses joueurs moi qui disait que tu bien de lucky casino la suis decue et fermez mon compte tres triste mais bon la vie continue
Bonjour toff59,
Suite à la réception de la notification de votre message dans ma boite email, je me suis empressé de contacter Alexis pour lui taper sur les doigts ^^
Après lecture de votre conversation je note que vous n’êtes selon moi pas complètement objectif sur quelques points et je dois avouer que je vous trouve même un peu dur envers notre agent Alexis qui est l’un des plus professionels de l’équipe.
toff59, si vous me le permettez, j’aimerais en dire un peu plus pour ceux qui auront la patience de nous lire 
Vous avez contacté Alexis pour une demande de bonus qu’il ne pouvait vous accorder, conformément aux régles du casino que nous avons mis en place pour les agents du service client. Vous lui avez alors demandé de cloturer votre compte. Même si ce n’est jamais quelque chose que nous faisons avec plaisir, à l’instar de certains de nos conurrents, nous considérons que le joueur est libre de disposer de son compte à sa guise, et si celui-ci est sûr de son choix, nous avons pour politique de ne pas le harceler pour le “garder” à tout prix. Alexis s’est donc éxécuté sans discuter.
Je vois cependant que vous êtes tous les 2 arrivés à un terrain d’etente et que Alexis vous a tout de même crédité des SuperPoints vous permettant d’acheter des free spins ou un bonus dans notre boutique, et qu’il vous a activé un bonus de 25% sur votre prochain dépôt.
alors toff59, “tout est bien qui finit bien” non? ^^
oui mr lucky c est un peu vrai mais bon tous fini bien
par contre j ai une remarque a vous faire si on fait un retrait chez vous apres on doit attendre le retrait effectuer sinon on peut pas deposer sa c est dommage
Toff, tu aurais pu préciser qu’Alexis avait fait preuve de générosité, suite à ta demande de clôture de compte
N’oublions pas que certains agents ont parfois la possibilité d’octroyer de petits extras (de leur propre chef), mais qu’ils ont une hiérarchie (donc des règles à respecter, avec une épée de Damoclès suspendue au-dessus de leur tête) et qu’une mauvaise décision peut leur retomber dessus.
Tant que j’ai Monsieur Lucky sous la main, une question me brûle les lèvres : choisissez-vous vos agents en fonction de leur voix, envoûtante ? Car je constate que toutes les filles sont tombées sous le charme ^^
je sais ginie est alexis est tres bien desoler aupres de mr lucky
j arrive pas a deposer chez eux la caisse s ouvre pas
En effet toff59, c’est un règle “éthique” qui a été mise en place pour que les joueurs les plus impulsifs gardent un certain contrôle sur leurs dépenses. Vous pouvez cependant annuler votre retrait en cours, l’argent sera alors automatiquement recrédité sur votre compte casino, et vous n’avez ainsi aucune sortie supplémentaire depuis votre compte en banque.
merci mr lucky et dite a alexis que je suis desoler aupres de lui merci
oups, j’ai loupé quelques échanges depuis ma dernière réponse.
@Ginie : Un recrutement sur la voix n’a jamais été envisagé jusqu’à présent mais depuis que je suis parmis vous, je commence a me rendre compte de l’importance que ça a, on va ajouter ce critère à nos annonces de recrutement
@toff59 : Si vous avez un problème pour déposer, Alexis vous attend sur le chat pour vous aider ^^
J’ai eu le même souci ce matin je n’ai pas pu déposer, j’ai essayé à 2 reprises mais impossible.
tous est revenu sur le site a la normal
Oui je confirme, problème résolu ! Action / Réaction chez Lucky31 !! ^^
Bonjour DENIS38,
Je viens de jeter un oeil à votre comtpe, et pour être franc je ne comprend pas ce qu’il s’est passé. Le status de vos free spins apparait comme “Rejetté”. Fausse manip? / Erreur système?
Dans tous les cas loin de moi l’idée de vous priver de vos bonbons, je vous confirme que je viens de vous les re-créditer.
Vous les verrez apparaitre dans “mon compte > mes bonus” lors de votre prochaine connexion (si vous êtes déjà connecté, déconnectez-vous puis reconnectez-vous).
Bonne chance!!
Ne reste plus qu’à espérer que ces bonbons ne vont pas fondre dans la poche de Denis sans s’être avant multipliés
On croise les doigts !
Bonsoir à tous et à Monsieur Lucky31,
J’aurai une petite requête Monsieur Lucky n’envisagez-vous pas d’offrir des free spins ou un petit bonus sans depot aux membres de la communauté pour halloween ? ce serait sympa