oulalala sa me rappelle de très mauvais souvenir ? pas vrai ginie ???
bravo pour tes gains maxime magnifique un peut de patience et j espère que pour toi tout iras bien ? pour info reçu lea paiement de luckyluke ce matin?
Reçu également pour moi aussi !
@kikas333 Ton message me fait peur, tu peux être plus explicite ?
j ai eu un problème avec un casino sur un titre de slot dead or live il y a eu soit disant un problème de rtp dérégler et les gains générer ont été annuler mais bon ne t affole pas je pense pas que cet mésaventure t arrivera pas surtout que luckyluck et un casino sérieux alors ne te fais pas de souci ?
J’ose l’espérer mais le manque de communication sur l’avancée est un réel problème…
Ce qui m’agace en vérité, c’est que dans les T&C, 48heures sont annoncées pour un retrait.
On en est loin… et l’excuse du " on a un peu de retard ces derniers temps", " vos gains sont gros, du coup on vérifie" ça ne marche pas, 48 heures pour vérifier un historique de quelque jours… Nombreux sont les joueurs a ne pas avoir respecté une virgule des T&C et ont vus leurs gains s’envolés…
Je suis droit dans mes bottes et j’ai habituellement de la patience, mais quand on parle d’argent, la patience s’estompe 
tu m étonne je suis comme toi quant on a une belle somme en attente on sert les fesses tant que les sous sous sont pas sur le compte ?le soucis des casino en lignes car en terrestre tu part de suite avec ?
@maxim535 Le Shérif comprends votre impatience mais comme indiqué précedemment ici et directement par email, nous attendons le feu vert du fournisseur de jeu.
Vous n’êtes pas un novice en matière de retrait cowboy; tous les autres avant ont été traités dans les temps puisque nous n’avions à ce moment pas eu besoin de faire appel au fournisseur de jeu.
Cela fait partie de la procédure habituelle. Ennuyant le Shérif veux bien vous croire; mais cela fait partie de nos obligations.
Je vous rassure, nous les relançons quotidiennement mais ils prennent souvent du temps. C’est hors de notre contrôle malheureusement.
Nous espérons sincèrement avoir une réponse de leur part avant la fin de la semaine.
Toute la Lucky Team reste à votre disposition pour toute question.
A un de ces quatre,
Le Shérif
MAJ :
Toujours pas de nouvelles jusqu’à présent.
De leur côté, Evolution Gaming ( fournisseur du jeu) ne peut fournir d’informations aux joueurs, mais m’a confirmé que le casino avait une ligne directe pour les joindre.
Côté support, on me dit d’attendre.
Je vous tiens au courant dès que j’ai des news 
Bon jeu à tous
MAJ :
Toujours aucune nouvelle.
Au niveau support, toujours la même rengaine " Vous devez recevoir un mail de confirmation une fois votre retrait validee " " Evolution Gaming n’a toujours pas répondu"
Quoi que l’on dise, ça devient très long, trop long… Pendant ce temps, j’aurais pu annuler mes retraits, je trouve cette méthode scandaleuse
D’autant plus que prendre un téléphone et pousser une gueulante ne doit pas être fort bien compliqué…
@Maxim535, je sais que c’est stressant et énervant d’attendre, surtout vu la somme dont il est question. Mais le casino n’est pas responsable de la lenteur à répondre du fournisseur de jeux.
Pour exemple, sur une autre plateforme, un éditeur de machines à sous sollicité par le service financier de ladite plateforme a mis près d’un mois à répondre (et encore, c’est parce que notre intervenante relançait régulièrement la procédure).
Certains éditeurs sont plus rapides que d’autres (et pas toujours par mauvaise foi). C’est comme pour les processeurs de paiement, quand il y a un souci : le délai de réponse dépend du nombre d’agents disponibles et du volume des demandes. Si tu es le énième joueur d’une longue liste d’attente et que l’équipe de vérification est restreinte, il faudra prendre ton mal en patience.
Et même en leur téléphonant pour, je cite, “pousser une gueulante” ^^, je ne pense pas que cela fasse avancer la procédure, bien au contraire.
Bah à partir du moment où le casino est client de ladite plateforme, dieu sait que le client est roi… Enfin soit, je n’en reviens pas du temps que ça prend, mais je ferais avec…
C’est plutôt côté retrait en attente et annulable que ça me choque, les joueurs compulsifs ( comme je l’ai été auparavant) aurait déjà tout retiré et dans bien des cas, tout perdu…
Croisons les doigts pour avoir des informations assez rapidement et voir apparaître le Sheriff avec de bonnes nouvelles
MAJ :
Du nouveau, le support d’évolution gaming me confirme avoir envoyé les informations nécessaires à ce jour.
Le support me dit qu’ils n’ont rien reçus ( j’ai envoyé un petit mail au service financier afin de m’en assurer, car le support n’a pas accès directement à cette information)
Ca à l’air de bouger un peu, le pigeon voyageur s’occupant du mail à certainement oublié son Gps
Je vous tiens au courant, à mon avis, ça sera pour la semaine prochaine…
Bon jeu à tous
Bonjour à tous,
Le support me confirme que le service financier va se pencher sur mon cas aujourd’hui et que j’aurais une réponse dans la journée
Je vous tiens au courant dès que j’ai des nouvelles
Bonne journée à tous
Howdy Howdy @maxim535,
Petite correction, le Shérif vient de vérifier et nous attendons toujours le rapport du fournisseur de jeu donc il est impossible de dire si cela sera fait aujourd’hui.
En revanche, notre service de paiement les relancera comme ils le font tous les jours afin d’obtenir une réponse le plus rapidement possible.
Bonne journée,
Le Shérif
Bon courage Maxim
ça devient une mascarade…
Maxim535, patiente encore quelques jours supplémentaires.
Luckyluke a toujours été sérieux sur les retraits (sur des petits montants jusqu’à 600€) me concernant.
On parle de retraits conséquents, ça prends plus de temps j’imagine.
Par contre attention au fisc si tu habites en France. Ta banque risque de prévenir Tracfin (c’est fait de manière automatique lors d’un virement d’un organisme non officiel > 10k€, je ne sais pas si c’est le cas pour plusieurs virements d’un montant total supérieur à 10k€).
Concernant le fisc français, je n’en suis pas assujettis
Je sais, mais c’est on ne peut plus troublant d’être entre le marteau et l’enclume, et d’avoir une partie qui dit blanc et l’autre qui dit noir…
D’autant plus que je ne sais même pas passer mon temps en jouant, mes fonds sont en attentes… si j’annule les retraits j’allonge la procédure…
J’ai déjà fait plusieurs retraits de 1000€ sur leur site… Je ne comprend donc pas ce temps d’attente, si j’étais un nouveau joueur à la bonne heure…
@maxim535 Nous avons reçu de leur part toutes vos mains dans des tableurs, c’est ce à quoi le fournisseur fait référence ici; et nous sommes déjà dessus.
Cependant, nous attendons toujours de leur part ce qu’ils appellent le “risk assessment” et cela prend du temps. Ce “risk assessment” est un avis professionel de leur part, sur leurs tables donc, pour s’assurer qu’aucune technique interdite ou abus n’a été détecté par leur système. C’est obligatoire passé un certain montant de gain - dans notre cas.
Le Shérif comprends votre frustration cowboy et croyez moi nous les relançons tellement qu’ils finiront certainement par bannir le Shérif de leur système…
Je reste à votre disposition pour toute question - nulle intention de notre part de vous faire tourner en bourrique le Shérif vous l’assure.
A bientôt,
Le Shérif
Merci Shérif, ça me permet de mieux comprendre ce long temps d’attente
Concernant ce “risk assessment”, certains joueurs pratique, la stratégie basique, de miser + quand on perds et - quand on gagne ( ce qui n’est pas mon cas), est-ce considéré comme de la triche ?
Car à force de parties sur une table, on peut dès lors considérer qu’une main pourra être plus chanceuse qu’une autre en fonction des précédentes cartes, sans pour autant les compter, ce qui est improbable de toute manière.