Bonjour,
reçu ce message d’Alexandre :
"je me permet de vous demandez de l’aide afin de savoir si il était possible de faire quelques choses parce que en effet je me suis inscrit du Nevadawin j’ai déposé 25€ pour avoir le bonus 100% donc 50€ au total 25/25 Du coup je me met a misé jusqu’à tombé à 11€ je change de slots je vais sur legacy of death et je pensais mise 0.20€ mais en faite non je mise à 2€ sans le vouloir et je tombe sur le bonus du coup le bonus me rapporte 3500€ je décide de continué à misé pour finir mon wager de 1500€ je le termine rapidement je tombe à 2500€ Je demande un retrait et le retrait est refusé pour la raison suivante : 7.5 Cas d’un bonus sans condition de mise minimum : Lorsqu’un bonus a été obtenu, la mise maximale autorisée est de 8 €/CAD (toutes balances confondues) jusqu’à ce que la condition de mises minimum ait été atteinte. Cette règle s’applique également aux tours gratuits ou aux jeux bonus qu’un joueur peut acheter directement d’un jeu, car le montant de l’achat est considéré comme le montant de la mise. Nous vous informons donc devoir annuler la session de jeux correspondante, conformément aux termes et conditions que vous avez acceptées. Sérieusement il n’y a rien à faire c’est complètement du vol les gains je l’ai est gagné trop facile de mettre des conditions tout petit pour voler les joueurs on dit que le casino est toujours gagnant en effet avec cette manière du coup ils m’ont rendu ma mise départ sans le bonus simplement honteux !!
→ Je ne comprends pas. Vous mentionnez que vous vous êtes trompé sur Legacy of Death et avez misé 2€ / tour à la place de 0,20… Or, la mise max autorisée est de 8€.
D’où ma question : comment interpréter ce « je tombe » de votre « je mise à 2€ sans le vouloir et je tombe sur le bonus » ? Le bonus (mode free spins, je suppose) est-il tombé aléatoirement au hasard des spins ou l’avez-vous acheté ?
Car effectivement, si tel est le cas (= achat du bonus), c’est l’achat global qui est pris en compte et non la mise unitaire.
Quant à coller des conditions dans le règlement pour « voler » les joueurs, ces clauses ne sont pas apparues par une sainte apparition… elles existent depuis toujours.
Un joueur qui les trouve abusives doit passer son chemin (donc autant dire qu’il doit se passer des casinos en ligne, vu que cette mise max autorisée est quasi-systématique) ou jouer sans bonus.