Non aucune réponse ! Moi le pire c est que suite a mes gains je suis allé dans un casino traditionnel avec eur 2000 en me disant que je pouvais me permettre de les perdre suite à mes calculs … Perdu les 2000 ! Donc non seulement mon gains net que je pensais avoir de eur 10000 ne me sera pas payé mais je risque de me retrouver en perte !
Je me suis également acheté un nouvel ordinateur !
Tout va bien quoi !
C est un peu comme si tu gagnes a un ticket a gratter, tu fais quelques petites folies, puis lorsque tu veux encaisser ton ticket on te dit … Ah mais non cher Monsieur, selon l article 4567 alinéa c c est annulé car il y a eu un bogue chez l imprimeur !
En plus, ils te sucrent 2500 ! Quelle preuve ils apportent ? Que Dalle ! Et même si il y a un bogue comment peux-tu savoir que leur préjudice était de seulement 2000 et qu ils encaissent 500 de plus au passage ?
C’est un scandale donc si j’ai bien compris les casinos en ligne paient les gains comme cela les arrange…quel preuve à le joueur qu’il y’a eu dysfonctionnement ??
Je ne jouerai plus non plus chez Tropezia…
A vrai dire ma dernière expérience sur tropézia ne c’est pas bien passé jai effectué un dépôt il y’a plus d’un mois et ensuite je n’arrivai pas à jouer sur certains jeux chez eux cela beugué sans arret…j ai demandé explication au service client qui m’ont répondu qu’ils étaient en maintenance informatique qu’ils etaient desolés j ai demandé le remboursement de mon dépôt car à cause de leurs beug je n ai pas pu jouer sur grand nombre de mes machines préférees ma demande à été refusé…depuis j ai installé Firefox ,googgle et cela beug sans arret donc je ne pouvait plus jouer chez eux d’un point de vue technique de toute façon…
JE JOUE DEPUIS pas mal d’années je suis une petite joueuse je dépose jamais plus de 100 euros par casino j ai toujours pensé qu’il valait mieux faire attention et qu’en cas de gros gains j 'ai tjs eu peur qu’on ne me paie pas mes retraits…cela se confirme au vu des témoignages merci pour ces infos et très bonne continuation et désolé pour cet argent moi je vous conseillerai de demander le REMBOURSEMENT DE TOUS VOS DEPOTS CHEZ tropezia.
j(espere que ca va aller pour toi !! et donne moi des nouvelles de la reponse qu’ils t’apportent moi je suis degoutée je croyais tellement pouvoir faire aussi des folies !!!
Bonsoir à tous, et désolé pour la réponse tardive. Je suis actuellement en voyage et je n’ai pas pu accéder à internet ces dernières 24 heures.
Cette affaire est en effet vraiment étrange. Tropezia est depuis longtemps un casino très apprécié des joueurs, donc j’ai été vraiment surpris de lire vos plaintes. A mon avis il y a vraiment eu un gros bug sur certaines de leurs machines à sous et ils ont été débordés par la situation. Cela ne devrait évidemment pas léser les joueurs et je comprends parfaitement votre mécontentement.
Pour ceux qui n’ont pas de nouvelles de Tropezia, pourriez-vous répondre à ce message afin que je contacte le service clientèle ? Je vais tenter d’avoir plus d’infos sur ce « bug ».
ok phil merci de ta reponse mais pour ceux qui comme moi on recu des reponses avec autant de perte dans mon retrait que puis-je faire a part ne plus jouer chez eux !!! et en plus j’ai tout perdu du coup !!! un seul mot : degouter !! car j’aime les machines netent et je ne sais plus ou aller du coup !!
de plus phil je viens de voir que je suis dans la liste des gagnants dus samedi 24 août et des mon gains j’ai pratiquement arrêter de jouer car au vu de ma balance je ne voulais rien risquer vous pouvez voir au samedi 24 aout sandrine de faverges a gagné 3325 a jack or better
Nous sommes toujours en cours d’investigation pour comprendre ce qu’il s’est réellement passé et pouvoir gérer au mieux votre compte.
Les serveurs de certaines de nos machines ont subi quelques problèmes le week-end dernier. Des gains ont été crédités en trop ou en moins à certains de nos joueurs. Nous sommes donc actuellement en train d’étudier chaque compte potentiellement touché, dont le votre.
Je vous assure du sérieux de notre casino, l’investigation poussée de chaque compte en étant une preuve.
Nous nous excusons encore de la gêne occasionnée mais nous ne pouvons laisser les comptes ouverts pendant cette période pour ne pas créer de’interférences avec l’action des techniciens.
je continue à être choqué par ces pratiques comment peuvent t ils prétendre à une investigation?
Le seul bug chez eux c’est qu’ils ont eu trop de gagnants d’un coup c’est tout…du coup ils ne veulent pas payer tout le monde…franchement avec cette histoire ils vont perdre bcp de clients…qui demain va leur faire confiance? ils vont de toute façon essayer de récupérer l’argent du trop pleins de joueurs qui ont gagné…alors ceux qui vont déposer de l’argent chez eux vont perdre??
bonjour a tous , mon compte a ete reouvert avec comme il le dise le plus haut montant dans le but de m avantager . resultat de 4600 je passe a 0,09 . de qui se moque t on . ce sont tout simplement des voleurs . soit tu perd et c normal soit tu gagne et il y a un dysfonctionnement et tu perd bref dans tout les cas tu perd et plus encore car moi aussi j ai commander pour faire plaisir a ma fille une console de jeux et un ordi , comment je vais faire pour payer . je suis degoute en plus quand j ais contacte par chat le service client il me dise que c legitime et coupe court en me souhaitant une bonne journee . tropezia = voleur . je vais car pas d autre moyen inonder tout les forums de casino pour pas que d autre personne ce fasse avoir par ces bandits . bon courage et bonne journee a tous
Mon pseudo chez Tropézia est doutzen. Dans mon cas, j’ai signalé le problème le 24/08 et depuis le compte est fermé.
J’avais en gains plus de 34000 euros c’est pas sûre que je les récupère.
De quand date le bug?
J’ai gagné pas mal d’argent du 21 au 23/08 et c’est le 24/08 que j’ai constaté des gains en trop que j’ai signalé.
Depuis je suis dans l’attente comme vous.
Bonjour, même problème pour moi, même sanction, de 5500€ je suis passée à 31€… J’avais signalé les problèmes sur le machines netent qui ralentissent quand le tour est gagnant et parfois ralentissaient au point que le jeu s’arrête complètement. Un matin je constate mon solde augmenté, jai pensé que les tours qui avaient bugé m’avaient été crédités. Jai signalé ces dysfonctionnement à plusieurs reprises mais tant que le bug leur était faborable rien n’a été fait. Je leur ai écrit, expliquant que je me sentais lésée car sans ces bugs mon jeu aurait été différent et on ne peut pas savoir ce que jaurais gagné, et comment savoir que le bug ne nous a pas été défavorable auparavant? Forcément si les machines s’arrêtent lorsqu’un gain arrive, cela fausse complètement la donne et leur taux de redistribution et impossible de le vérifier, visiblement cela ne les préoccupe pas, j’ai reçu un mail m’expliquant qu’on m’appelerait pour plus d’explications. Je suis comme vous tous hyper déçue et pour ceux qui n’ont pas encore reçu de réponse, je pense que vous pouvez faire une croix sur vos gains, surtout n’engagez pas de dépenses, ils ne font pas de cadeaux.
bonjour phil tropezia ne fait rien au niveau des beug a répétition pourrais tu te renseigner s’il te plait.il sont premier au classement il faut pour çela qu’il le mérite.je te remerçie a l’avance
Effectivement je pense aussi qu 'après avoir refusé de payer certains gros gains à certains joueurs qui au final n’était en rien responsable de leurs soi-disant BEUG …tropézia doit étre déclassé…
Tout le monde pensait que tropézia était un bon payeur …Et c’est pour cela que les gens ont dépensé l’argent qu’ils ont gagné avant de l’avoir reçu… et du coup beaucoup de personnes se retrouvent en grosses difficultés financières… …(comme quoi faut jamais baisser la “Garde”… )
Je pense que tropézia aurait du assumer jusqu’au bout leurs erreurs …sachant que d’un point de vue marketing cela aurait fait du bruit de savoir que beaucoup de joueurs ont gagné de grosses sommes d’argent chez eux et du coup beaucoup de nouveaux joueurs seraient venus tenter leurs chance CHEZ EUX et au final tropézia aurait été largement gagnant…et maintenant bcp de joueurs se méfie de ce casino … j ai moi méme cloturer mon compte chez eux…Donc faut faire quelque chose par solidarité pour ces personnes qui aujourd’hui ont de grosses difficultés financières à cause d’une faute venant du casino…
Salut
On m’a enlevé 14000 euros.
Payé 6500
Ce sont de vrais connards ! J e jouais de gros bets et pendant que je jouais 300 euros ont été crédités par erreur ! Ils ont supprimés tous les gains futurs ! Mais dans mon cas j estime ne pas avoir joue avec les 300 euros crédites par erreur puisque je disposais de eur 6000 minimum en compte !
Dégueulasse
Tropezia arnaque
Bonjour à tous ! Tout d’abord désolé pour la réponse tardive, j’ai voyagé ces dernières semaines et je ne voulais pas répondre avant d’avoir pu obtenir tous les détails de ce fameux bug qui a touché de nombreux joueurs sur Tropezia Palace.
C’est un problème exceptionnel qui a causé l’affichage erroné des gains pour les joueurs sur les jeux NetEnt. Le système ne comptabilisait plus correctement les mises et les gains, ce qui explique que de nombreux joueurs se sont retrouvés avec des balances importantes d’argent non réel sur leur compte, et Tropezia s’est retrouvé dans l’impossibilité des payer ces gains fictifs. Etant donné que toutes les actions des joueurs sont comptabilisées, le service technique a analysé chaque compte pour rétablir les données réelles issues des paris, en ne prenant en compte que les premiers gros problèmes, le reste étant pris à la charge du casino.
Cela a occasionné une grosse perte pour Tropezia, car avant que le bug soit découvert, ils ont payé des gains non légitimes et des compensations pour que les joueurs soient dans la meilleure position possible. Tout est à présent rentré dans l’ordre et des mesures ont été prises afin que cela ne se reproduise plus jamais.
De notre côté, nous avons également été confrontés à un dilemme car Tropezia reste un casino sérieux et de qualité, qui a toujours payé ses joueurs en temps et en heure. Après nous être assurés que ce problème était définitivement résolu, nous avons longuement discuté et décidé de garder Tropezia en première position sur le site. A l’heure actuelle, nous restons convaincus qu’il s’agit du meilleur casino en ligne disponible en France, tant pour la qualité de ses jeux que pour son équipe cordiale et professionnelle.