Problème de retrait Eurofortune [Résolu]

SOS Casino
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Bonjour,

Mes documents nécessaires au premier retrait ont été accepté le 23 avril.
Je n’ai toujours pas été payé, alors que les conditions d’Eurofortune stipulent qu’une fois les documents traités, le virement est effectué sous 18 jours maximum.

Qu’en est-il ?

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Bonsoir WHXP6975 et sois le bienvenu sur le forum de CasinoFrance.org.
A mon avis, ça ne devrait plus trop tatder mais je laisse le soin à Nico, qui est le représentant d’Eurofortune et qui intervient d’habitude sur ce forum de te répondre avec précision.

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bonjour a vous,
Pouvez me fournir vos identifiants pour que je puisse vérifier votre fiche ?
cordialement,
Nico

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WHXP-6975

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bonjour WHXP-6975,
effectivement il y a eu un retard sur votre paiement pour 2 raisons. La première est que vous vous êtes inscrit sur le casino en Anglais ce qui ne vous a pas basculé sur le département français.
La seconde c’est qu’uns fois qu’on s’en ai rendu compte de ceci, votre gestionnaire de compte Charlotte est partie en congés et reviendra que demain, nous nous en excusons.

De plus, vous avez un seul et unique dépôt de 25 euros, donc selon nos termes et conditions vous pouvez retirer 10 fois votre dépôt, soit un total de 250 euros, ensuite le bonus reçu de 100 euros et 15 euros de frais de virement sont déduis de vos gains ce qui fait un total de 135 euros qui vous sera envoyé dès demain matin.

Félicitations et je m’excuse auprès de toute l’équipe du casino de ce retard.

Cordialement,
Nico

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Merci de votre réponse. Je vous tiens au courant de la conclusion de cette histoire dès que le virement sera effectif.
Quelques questions subsidiaires :

  • Maintenant que mes documents de sécurité ont été acceptés, et mon basculement au département français a été réalisé, combien de temps prendra le prochain virement, si je gagne à nouveau ?
  • Ces 15e de frais de virement sont-ils fixes ?

William

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bonjour,
Les virements peuvent varier entre 15 a 18 jours ouvrables avec votre statut de compte joueur.
Les frais de virement sont entre 15 et 25 euros généralement.
Cdt
Nico

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Merci pour ton intervention NicoTG. WHXP, fais-nous signe lorsque tu auras reçu ton paiement afin que nous puissions clôturer ce topic :wink:

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Salut Phil,
je te remercie aussi pour ton intervention. Etant donne que WHXP6975 n’a pas d’autres commentaires pourrais tu stp fermer ce topic.
Bonne fin de journée.
amicalement,
Nico

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Salut Nico,

Merci pour ton intervention. Le sujet va à présent être clôturé et marqué comme résolu :wink: