Bonjour à tous,
J’ai fait un dépôt de 20€ chez Viggoslots il y a quelques jours et pris le bonus de 100% qu’ils me proposaient, sans conditions de mise. J’ai joué et ai réussi à monter à 330€, sans utilisation du bonus. J’ai donc demandé mon retrait en enlevant les 20€ de bonus, soit 310€. Je reçois un mail du casino hier m’informant qu’ils ont annulé mon retrait car il y a eu violation des termes et conditions et que j’aurai joué sur 3 machines interdites. Malheureusement, je ne me suis pas méfiée de cette clause, d’autant plus que leur liste de machines interdites est tellement longue qu’il faut pouvoir s’en souvenir lorsque l’on joue!! Je leur ai donc demandé s’ils pouvaient annuler mes gains sur les 3 machines interdites et me payer ceux que j’ai acquis avec mon propre dépôt sur les machines autorisées. Pas de réponse de leur part… D’autres personnes ont-elles déjà été dans ce cas là, y a t’il une solution? car je rappelle que je n’ai pas utilisé le bonus (mais ils me disent que celui-ci était actif). Et pourquoi laissent 'ils jouer les gens sur des machines interdites??? pourquoi n’y a t’il pas de système de blocage pour nous empêcher de telles désillusions??? Si ce n’est pas volontaire de leur part… Merci pour votre aide.
Bonjour, le seul conseil que je peux vous donner, c’est d’arrêter de jouer sur ce site, il y a toujours des problemes avec les retraits, les bonus, trop de règles parfois incompréhensibles, Casino à éviter.
Merci pour votre réponse. Si je comprends bien, il n’y a rien à faire pour ma demande de retrait? ils m’ont cependant recrédité mes 20e de dépôt et n’arrêtent pas de m’envoyer des propositions de free spins. Je ne touche à rien tant que le problème n’est pas réglé (si il se règle!). Bonne soirée à vous.
Je suis désolé pour vous mais si vous avez joué sur un jeu interdit, je doute fort qu’ils accepteront de régler vos gains et si je peux me permettre encore une fois, de vous conseiller, lisez toujours les CG avant de jouer, si vous jouez sur des casinos avec des machines interdites, imprimer dans une feuille une copie de la partie de CG avec les noms de toutes les machines interdites ou choisissez des sites qui n’ont pas des machines interdites.
J ai eu malheureusement la.meme.problematique…retrait annulé…et. Rien à négocier …
Je préfère que vous ne vous fassiez pas de fausses joies …
Quelle déception! merci à tous pour vos réponses.
Casino à éviter… Une liste de machine interdite sous bonus très longue ! Une honte !
Elle sont interdite, mais on nous laisse y accéder ! Ils n’ont qu’a faire comme madnix. Et nous prévenir a l’ouverture de la machine ! Mais bon cela n’irais pas dans leur sens, vu qu’il ce servent de cela pour annuler des retrait ! Fuyez !
Oui je vais d’ailleurs fermer mon compte chez eux : ils ne m’y reprendront plus!!! Une véritable honte!!! combien de joueurs ont dû se faire avoir! Evidemment, ils n’ont rien voulu savoir sur le tchat et m’ont dit que je recevrai une réponse du support demain pour me dire que mes gains sont bel et bien annulés (310€ quand même, qui auraient été plus que bienvenus). Ils annulent tous les gains parce que l’on a eu le malheur de jouer sur une machine interdite (d’ailleurs, pourquoi cette règle débile si ce n’est pour arnaquer les joueurs). Par contre, ils nous laissent miser sur ces machines et là, pas de soucis pour eux, ils nous laissent faire sans aucun problème, les mises sont acceptées!! Pourquoi ne payent ils pas les gains gagnés sur les machines qui étaient autorisées? tout est supprimé sans aucun compromis. Véritablement écoeurant! De toute façon, je leur ai dit que je ferai connaître leurs belles pratiques. En tout cas, merci à vous pour votre soutien.
Bonjour,
Viggo a toujours été intransigeant au sujet des bonus et des clauses restrictives liées… impossible d’obtenir un brin de compréhension : ils n’ont jamais changé d’avis à propos d’une annulation de gains.
Et encore moins lorsqu’il s’agit de titres interdits… même si le joueur jouait avec l’argent de son dépôt et non avec l’argent de son bonus.
Bonjour Ginie,
Oui, je l’ai malheureusement appris à mes dépens… y a t’il des casinos sérieux et honnêtes où les joueurs soient respectés? (avec blocage sur des jeux interdits par exemple!) et qui payent les gains sans avoir à se battre pour les obtenir? Merci à vous et bonne journée.
Bonjour
Et justement l’es casino avec toutes les règles qui sont longues
Et bien désagréable 
A éviter. Moi je ne joue que sur des casinos clin et qui vous paye.
Trop de casino qui arrive sur le net
Et vous abuse avec l’es bonus de bienvenue à ne pas prendre bien sûr wager impossible à faire 
Faite le bon choix. Bien lire le règlement
Avant votre dépôt très important
Bonjour
Ginie Je ne comprends pas aujourd’hui pourquoi les casinos ne font pas comme certains mettre des barrières sur les machines interdites
quand vous prenez des bonus
cela existe sur winoui madnix casino sûr et fiable et retrait rapide
Combien de clients vont se faire escroquer personne ne bouge c’est vraiment inadmissible
Merci pour votre réponse. J’ai contacté à nouveau le support, aucune réponse… Par contre, ils continuent de m’envoyer des offres de free spins… je suis écoeurée de leur manque de respect envers leurs clients!
Bonjour,
parce que ça leur permet d’annuler les gains… je ne connais pas le % des demandes de retrait annulées pour cette raison, mais à la fin du mois, ça doit chiffrer…
Certains sont de bonne foi et déduisent effectivement seulement les gains issus de mises « irrégulières »… Mais d’autres comme Viggo ne prennent pas cette peine.
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Je leur ai fait savoir mon mécontentement et leur ai demandé la fermeture définitive de mon compte. Aucune réponse…
Franchement c’est du n’importe quoi.pk interdire certains slots??parce qu’il payé mieux que d’autres ?.Sur le site actuel que je joue,avec ou sans bonus je peux miser la totalité de mon solde sur un jeux et même jouer au casino en ligne…comme certains streamers privilégié…
un conseil si tu es sur de fermer et de ne jamais vouloir uy retourner,
fais preceder ton objet de mal par
[CEG Complaint]
par exemple objet : [CEG Complaint] account closure
ils croiront que tu as porté plainte à curaçao gaming et ca devrait pas trainer 
quelle petite maline, cette @Quatine 
Merci pour le conseil Quatine 