Bonjour
Je suis en colère…
J’ai joué sur le site casino magical spin pour la première fois. En me connectant , je demande au chat s’il y a des conditions concernant les bonus…on me répond que non…sans me préciser de faire attention à ne jamais dépasser la mise de 7.50 €…
Je viens de l’apprendre suite à une demande de retrait de 4800€…Oui j’ai gagné…enfin …
J’ai mis 50 € et j’ai eu un bonus de 17.50 €…et j’ai joué sans savoir qu’il y avait cette règle…donc message ce jour pour me dire que mon compte est bloquée et qu’ils étudient mon dossier…
Puis je espérer récupérer quelque chose ??? J’ai jouer mais c’est avec une mise de 5 € que j’ai gagné…cela peut il jouer en ma faveur ??
Merci par avance de votre retour afin de savoir à quoi m’attendre…
Bonne soirée.
Cindy
Bonjour,
la clause en question est malheureusement claire : “7.5 La mise maximale placée avec de l’argent bonus ou gains dérivés de promotions / bonus ne peut excéder 7.5 €.”
Maintenant, Magical fera peut-être preuve de compréhension en ne supprimant pas tous les gains.
Je ne peux pas me prononcer à la place de leur service financier, donc on va croiser les doigts pour qu’il soit clément.
Merci pour votre retour.
J’espère mais je n’y crois pas beaucoup …
On verra bien …Je croise les doigts.
Salut Cinderella,
Moi j’étais aussi dans ton cas.Apres une demande de retrait,mon compte à été bloquer,car j’avais fait des mises à plus de 7,5€ .Au début,je niyais tous,mais à la fin,c’est vrai que j’avais fait 3 mises,mais comme dit,je ne pensais pas que c’était encore sous bonus.
Donc,il m’ont retiré tous les gains fait après les mises.Ca dure à peu prés 2 semaines…
Bonjour
Bon et bien l’espoir est de courte durée…ils viennent de me répondre que je n’aurai rien…
Voilà…perdu les 4800€…
Je suis déçue …
Merci quand même à vous de m’avoir donné un peu d’espoir…
Bisous