Bonsoir j ai un souci ce soir j ai gagne sur magical spin 3000 euros, après des échanges avec le département finances j ai envoyé mes documents via mail et mon compte a été valide ainsi que mon retrait. Or aujourd’hui hui mon compte est bloqué, ils m ont envoyé un mail me disant qu ils devait calcule mon gain entre bonus mises que je n avais pas respecte la mise de 7.5.
En chat, ils ne peuvent pas m expliquer ce qui se passe. de plus ils viennent seulement de me dire parce que je l ai demandé que c"est 750 hebdomadaire autorise. Avez vous deja eu ce cas de figure est ce une pratique régulère? Que va t il se passer?
Salut bienvenu sur le forum. voila la regle 7.5 de magical :
7.5 La mise maximale placée avec de l’argent bonus ou gains dérivés de promotions / bonus ne peut excéder 7.5 €.
tu as fais des mises de plus que 7.5 euros alors quetu avais utilisé un bonus ?
Si oui effectivement ils sont dans leurs droits… La plupart des casinos en ligne ont des mises maximales quand on joue avec un bonus utilisé, ca peut être 5, 7, 10, ca dépend de chaque casino.
Après pour la limite de retrait, moi perso je joue chez eux depuis quelques temps déjà, je ne suis pas du tout à 750, à bien plus, ca dépend je pense mais faut voir avec eux
Bonjour,
“que je n avais pas respecte la mise de 7.5”
Aie, cette clause restrictive étant dans le règlement, difficile de pouvoir contrer leur décision définitive (au choix, je les cite :
"le Casino peut opter pour un ou plusieurs des éléments suivants:
- Annulation de la balance complète du compte.
- Invalidation des transactions ou jeux qui ont contrevenu aux termes et conditions.
- Rétention des gains du joueur obtenus lors de ces transactions ou jeux.
- Rétention de l’argent réel misé et perdu en jouant en lien avec le bonus.
- Fermeture du compte du joueur.")
Le support n’a rien dit à ce sujet (= ce qu’ils vont faire) ? Juste que le service financier vérifiait les mises ? Le demande de retrait est conséquente ou pas ?