Bonjour, je viens de me voir 1450 euros de gains purement et simplement disparu sur SAMBASLOT.
Ce matin, depot de 50 euros avec bonus. Gain de 800 euros, je joue la totalite de la mise pour pouvoir retirer (35 x le bonus de 100euros)
Avec succes. Je fais donc 3 demandes de retraits et je decouvre que mes retrais ont ete rejetes ainsi que mon solde restant sans aucune explication m. Du vol pur et simple !!!
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Je precise que mon solde + retraits ont disparu pour le motif ‹ déduction de solde › est ce que quelqu’un sait ce que ca veux dire ?
bonsoir
vous avez gagné 800e ou 1450e?
Ils ont une liste de jeux exclus enooorme 
. Vous êtes sur de ne pas avoir joué sur l’un d’eux?
c’est possible d’avoir un screen de l’historique du retrait avec cette note ?
Merci
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Merci pour votre reponse. Jai regardé la liste et il ne me semble pas, jai joué exclusivement sur du pragmatic et je ne vois de jeux pragmatic dans cette liste. En tt jetais a 1450 euros dont 1000 en cours de retrait et 450 en solde dispo.
D’ailleurs je n’ai tjrs pas compris cette regle de jeux exclu … ca veux dire quoi ?
Comment faire pour vous envoyer un screen svp ? Cest bloque sur le forum
Par contre jai effectivement acheté un bonus (fonctionnalité), mais seulement apres avoir converti mon.bonus initial en cash
Cela leur suffit pr annuler mes 1450 euros ??
Si cest le cas c’est clairement du vol
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Bonjour,
d’après leur règlement :
- Le montant du bonus doit être misé 35 fois au total avant qu’il ne devienne de l’argent retirable.
- Une fois qu’un joueur s’est qualifié pour le bonus, ses fonds seront utilisés dans l’ordre suivant :
Espèces
Fonds bonus - Les achats de fonctionnalités ne sont pas autorisés avec les fonds de bonus.
- Il y a un montant de pari maximum par tour en utilisant les fonds bonus égal à 5€
Il faudrait déjà savoir ce que le casino entend par « déduction de solde »…
Si c’est une annulation pure et simple des retraits + du solde restant, c’est qu’il estime qu’il y a eu infraction au règlement.
Leur support a été contacté afin de savoir pourquoi cette suppression ? Et si la raison est un point du règlement enfreint, il doit impérativement apporter des précisions sur la clause qui n’a pas été respectée… c’est le minimum.
Bien reçu votre message : souhaitez-vous que SoS se renseigne auprès du casino ?
Si oui, est-ce que votre identifiant-joueur SambaSlots correspond à l’émail (rod**** na@hot***.fr) précisé pour l’envoi du formulaire de contact ?
Car cet id est nécessaire pour que l’intervenant du casino puisse identifier votre dossier…
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Oui je veux bien merci. Ils m’ont repondu que jai réalisé une mise supérieure a 5euros qui correspond je pense a lachat de cette fonctionnalité. Sauf que mon bonus avait bien ete misé et transformer en cash, ce n’était donc plus un bonus mais vbien du cash . .
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bonjour
bien voilà la raison.
et sur la majorité des casino tant que le retrait n’est pas effectué, ils considèrent que vous êtes toujours sous bonus. Que vous ayez fini le wager ou non
et même pour d’autres jusqu’à ce que la balance soit à zero (retrait parti sur le compte bancaire).
Par contre dans leur CGU il est écrit la FR est interdit mais ce qui m’étonne c’est qu’ils repetent a plusieurs reprises si un joueur s’inscrit alors qu’il est d’un pays restreint, gain+ depot seront confisqués.
Vu l’insistance à ce sujet je me mefierai …
Ok. Donc cest tant pis pour moi. Au moins mon post servira, je l’espère, a d’autres avant de donner de l’argent a ces escrocs. Cette mésaventure m’a définitivement vacciné concernant les casinos en ligne