Bonjour à toutes et à tous, je viens vous parler d’un problème avec le casino Superlines. J’ai fais un dépôt de 20 euros sur ce casino et j’ai tout perdu 
. Pour me remercier de mon dépôt, le lendemain, Superlines m’offre 5 euros et là…miracle…je monte jusqu’à 1400 euros!! Trop contente parce que je n’ai jamais rien gagné sur ce casino!! Je mise autant de fois que nécessaire afin de pouvoir faire mon retrait et là j’apprend par le tchat que je ne peux retirer que 100 euros et que je perds le reste!! Et en plus, l’un des Jacques sur les 100 qui sont sur ce tchat me dit « ben c’est déjà pas si mal, vous voyez qu’avec un petit dépôt vous pouvez gagner gros? D’ailleurs refaites vite un dépôt!!! »…il m’a sortit une règle de ouf (voir captures écran)…mais franchement je suis dégoûté…je ne rejouerai plus jamais sur ce casino!!! Ginie…est ce normal? On t’il le droit? Sur Benzino par exemple, j’ai eu 250 euros sur 5 tours offert par le site et après avoir misé le taux obligatoire, j’ai pu retirer 500 euros et c’était sur mon compte en 4 heures. Ginie dites moi ce que vous en pensez svp???
Bonjour @As2Caro,
c’est rare qu’avec un bonus gratuit le joueur puisse retirer tous ses gains (même s’il y a un gros playthrough à réaliser… car l’un va rarement sans l’autre, sauf sur quelques rares casinos).
Sur Superlines, je suis abasourdie par le nombre de clauses restrictives concernant le montant max de retrait… avec ou sans bonus.
Voici quelques points du règlement limitant considérablement ce qu’un joueur peut empocher (et ce n’est que la partie « limites de retrait »… car il y a aussi une partie « règles de mise » assez contraignante) :
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9.1 Si le total du dépôt du joueur n’est pas supérieur à 200 €, les joueurs n’auront le droit de retirer que 10X le montant du dernier dépôt. Ce montant maximal sera également appliqué si le joueur a effectué des dépôts supplémentaires que le casino considère, à sa propre discrétion, versés uniquement pour dépasser le seuil de 200 €.
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9.2 Si vous gagnez des fonds à partir d’un Bonus gratuit sans dépôt, le montant maximal qui peut être retiré est de 50 €. Tout montant dépassant ce maximal sera automatiquement retiré du montant du retrait. Veuillez noter que si vous n’avez pas effectué de dépôt sur le casino au cours des 45 derniers jours, vous devez réactiver votre compte en déposant 50 €. Vous pourrez alors retirer 100 € (50 € de gains et 50 € de dépôt).
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9.3 Tous les Bonus de Cashback et en Espèces sont limités à des retraits de maximum 10x le montant du bonus. Les fonds bonus ne peuvent pas être retirés et le casino se réserve le droit de déduire des retraits en attente le montant des fonds de cashback envoyés.
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9.4 Lorsque vous recevez un bonus de dépôt, vous pouvez retirer maximum 20x le montant de votre dépôt. Cette condition s’applique également si vous jouez avec un solde bonus et que vous l’avez déposé sur votre compte avant que votre solde général ne devienne nul.
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9.7 Si vous avez utilisé une limite de dépôt sur votre compte, votre retrait sera limité à 5x le montant fixé de la limite de dépôt.
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9.8 Vous acceptez que tous les gains dépassant les montants maximaux de paiement autorisés dans cette clause de Gains et paiements maximum seront automatiquement retirés des montants de retrait.
Concernant ce dossier, c’est l’article 9.2 de la section Conditions Générales qui prévaut.
Je rebondis donc sur ce :
→ leur règlement est précis sur la question :
- si le joueur a déposé récemment, ses gains sont limités à 50€
- si le joueur n’a pas déposé dans les 45 jours précdents, il devra faire un dépôt de 50€ pour pouvoir ensuite retirer 100€ (le montant de retrait minimum, composé des 50€ de gains + des 50€ de dépôt).
Vu qu’il y a eu un dépôt la veille de ces gains issus d’un bonus gratuit, le montant des gains pouvant être retirés est donc de 50€.
Mais comme le casino a fixé le minimum de retrait à 100€ ( rubrique 8.Politique de retrait et de remboursement § 8.1 Le montant minimal de retrait est de 100€. Tout retrait d’un montant inférieur à 100€ sera refusé, sauf si cela est spécifiquement prévu dans les Conditions spécifiques d’un bonus.), il faut savoir avant tout si le bonus octroyé permet de retirer moins de 100€. Si ce n’est pas le cas, le casino refusera de virer ces 50€.
J’avoue que leur règlement est bien ficelé… et je doute que beaucoup de joueurs puissent retirer leurs gains issus d’un bonus gratuit.
Merci Ginie pour ses explications 
…en tous cas c’est très bien joué de leur part!! Je considère quand même que ce casino est une belle arnaque mais comme est tout expliqué dans leur réglement…tout est justifié!! Quoiqu’il en soit je ne jouerai plus sur ce casino ni ne ferais aucuns dépôts…je pense qu’ils doivent perdre beaucoup de clients en étant aussi « malhonnête » quelque part…surtout que, d’après ce que j’ai pu lire, je ne suis pas la seule à avoir des problèmes avec Superlines…donc avertissement à tous …SOYEZ PRUDENT SUR SUPERLINES CASINO…RIEN N’EST JAMAIS ACQUIS AVEC EUX!!! …Encore une fois merci Ginie…vous êtes top!!!
Vu le nombre de clauses restrictives et de règles à respecter (y compris lorsque le joueur dépose sans accepter de bonus… ce qui est un comble !), je ne vais pas vous contredire.
Bref, à éviter si vous ne souhaitez pas avoir de mauvaises surprises en cas de retrait.
Je tiens à signaler qu’il y a d’autres casinos qui font partie de la même crémerie que Superlines Casino (après avoir vérifié dans chacun d’eux le fameux article 9.2 cité juste avant)…donc À FUIR : CASH SPINS CASINO - LORD OF THE SPINS - SPINTROPOLIS - ORIENT EXPRESS CASINO…
Il doit y en avoir d’autre mais pour l’instant je n’ai ciblé que ceux-là…
D’ailleurs un des « Thomas » du tchat Lord Of The Spins m’a fait rire… quand je lui ai demandé si dans leur règlement ils utilisaient l’article 9.2…il m’a répondu " mais de quoi vous vous plaigniez? Vous allez récupérer 100 euros en ayant rien misé!! " Le truc c’est comment peut il être au courant? Et sans que je ne lui dise rien, vu que c’est Superlines que j’ai eu ce problème…cela prouve que c’est la même famille!! Après sur le fond il a raison mais c’est la méthode et le principe que je n’aime pas, pour moi c’est purement et simplement des sites malhonnêtes…tout est valable pour ne pas payer les gains aux joueurs!!
C’est souvent leur stratégie de défense…
Je peux comprendre que le montant de retrait des gains issus d’un bonus gratuit soit limité… mais le casino pourrait aussi prendre en compte le passif du joueur. C’est injuste qu’un « chasseur de bonus » qui dépose rarement mais traque les offres gratuites ait la même limite de retrait qu’un joueur fidèle qui dépose régulièrement.
Tous les casinos d’une même plateforme partagent certaines informations / données sur leur clientèle. C’est aussi pour cette raison qu’un joueur inscrit sur le casino X peut être démarché par le casino Y ou Z.
Idem pour la fermeture de compte pour addiction : lorsqu’un compte-joueur est clôturé sur l’un, les autres suivent généralement le rythme (les plus sérieux bloquent dans la foulée dès qu’ils sont prévenus, les moins sérieux attendent une demande de retrait pour tout annuler et fermer le compte).
Bonsoir Ginie, alors au final …le casino m’octroie 50 euros (sur les 1300 ) et je dois faire un dépôt de 50 euros pour pouvoir faire un retrait total de 100 euros…si ça continue comme ça…c’est moi qui vait leur devoir de l’argent 
…
Plus sérieusement…c’est possible de demander une chose pareille? Ils ont le droit?
J’ai très envie de leur dire de tout garder…je ne demande pas la charité…tout ça m’a soulé!!
Que me conseillez vous? Svp…
je vous conseil de lâcher l’affaire et de jouer sur des casinos en lignes fiable dont l’éthique et la renommé font le sérieux de ces établissements, si je peux me permettre. 
Merci pour le conseil …c’est ce que je comptais faire de toute façon…ce qui m’énerve, ce n’est pas l’argent mais c’est que ce casino s’en sorte facilement une fois de plus…bref passons!!
Bonjour @As2Caro,
c’était prévisible, cette demande de dépôt, car leur règlement stipule bien que le montant minimum de retrait est de 100€.
Vu que sur cette somme, il n’y aura que la moitié de gains (l’autre étant votre dépôt que vous récupérez), j’avoue qu’à votre place, j’hésiterai aussi… Est-ce que ça en vaut la peine ? Surtout vu la mauvaise réputation du casino…
La question cruciale étant : « est-ce qu’il procèdera au paiement ou pas, même si je dépose ? ».
Le verre à plein : le casino est correct = je récupère quand même 50€ de gains (+ mon dépôt).
Le verre à moitié vide : le casino va me couillonner = je vais perdre mes gains et en prime mon dépôt de 50€.
Le critère à prendre en compte : Superlines est loin de faire preuve de bonne foi avec ses joueurs…
Tu es un menteur, tu dois travailler pour le casino je n’ai jamais vu un casino inventer des règles au fur et à mesure sur le casino super line c’est le cas
?!?
C’est quoi l’intérêt de déterrer un post datant de l’année dernière… et pour, en prime, insulter un participant (ou moi ? car difficile de comprendre à qui s’adresse cette critique) ?
Quant au « tu dois travailler pour le casino », même réflexion d’incompréhension… dans la mesure où les échanges étaient loin d’être élogieux au sujet de cet établissement.
C est la même merde que cashpot je reconnais les agents du chats . Grosse misère…ils incitent a déposer, remiser, etc ztc
Je pense que j’ai du louper pas mal d’épisodes…
En tout cas , c’est tellement lunaire que cela a mis sur orbite mon fou rire! 
C est le même groupe que spintropolis. Ca ne vaut rien
Il n’y a que moi qui trouve ça bizarre, comme coïncidence ?
Une pelletée de messages courts, clairement pour accumuler les participations (on sait pourquoi : le passage de niveau ^^).
Sans compter le choix de ce post, très intéressant (pas pour le sujet mais pour l’un de ses participants, exclu récemment du forum). 
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