Unique Casino : gains en attente de retrait / justificatifs difficiles à fournir

Bonjour,
Ça fait des jours que j’essaye de contacter des personnes qui peuvent m’aidez. Je joue sur unique casino et je veux retirer mes gains. Mais le problème c’est que à chaque fois dés document sont valide d’autres apparaissent comme la lettre d’autorisation je ne sais pas ce que c’est ou on doit remplir cette lettre comment ce la procurer rien n’est inscrit. Et pour le selfie avec la carte bancaire de face je peux pas la faire vu que c’est une carte bancaire du crédit agricole et sur cette carte les numero sont inscrit que au dos et pas sur la face. Je sais plus quoi faire pour récupérer mes gains j’essaye je ne sais pas combien de fois mes document ID on étais validé et 2 autre on surgis de nul part. Ils veulent juste nous faire tourner en bourrique s’il vous plaît aidez moi :pray:t4:

Bonjour,

Jouer sur l’un des établissements de la crèmerie Unique n’est pas toujours un long fleuve tranquille…

Autorisation de quoi ? Quelle est la dénomination exacte ?

Peut-être qu’en faisant un selfie avec la carte recto puis verso (en masquant le code CVV/CVC ainsi que les chiffres du milieu du numéro de CB), ça passera auprès du service financier ?

Ce sont des pros !

ps : avez-vous contacté leur support pour leur expliquer votre souci de CB ?

La dénomination précise et « Lettre d’autorisation ». Je pense que c’est une lettre de ma mère qui a prouvé que j’héberge bien chez elle en autorisant mon habitations chez elle j’attend la réponse. Et pour la carte bancaire j’ai essayer le selfie avec que le verso en cachant les numero du milieu. Merci d’avoir répondu mais si vous pouvez m’éclairer un peu plus ça serais cool :+1:t4:

D’accord, je comprends mieux…
C’est une attestation d’hébergement car vous habitez chez un tiers. C’est une demande tout à fait normale, pas seulement pour Unique.
Par contre, pour la CB, ce sera à leur service financier de décider s’il s’en contente ou pas.