Bonjour @DOMYNYCK,
il y a une dernière solution, mais elle reste aléatoire : le médiateur Rival.
Je peux te transmettre son émail par mp, afin que tu lui exposes ton dossier (il faut lui donner un maximum d’infos, avant qu’il tente une conciliation avec le casino incriminé).
Parfois il arrive à faire bouger les choses et le joueur est payé.
Et parfois non (quand le casino est vraiment de très mauvaise foi).
Bref, qui ne tente rien n’a rien.
bonne semaine à toi Domynyck
Bonjour Ginie, je veux bien, c’est sur faites ce que vous me dites sur le mail, j’ai tout les échanges envoyés au casino et je suis là s’il faut plus de renseignements
merci à vous et pouvez vous me tenir au courant via mon mail car je ne viens pas tout les jours sur ce site voilà pourquoi je ne vous ai pas répondu immédiatement vous devez avoir mon mail via le formulaire que vous m’aviez demandé au début
merci à vous j’attends de vos nouvelles
très cordialement
DOMYNYCK
Bonjour Ginie,
je ne sais pas si vous avez contacté le médiateur rival mais pour l’instant je n’ai aucun message de cette personne, pouvez vous me dire ce qu’il en est ?
merci à vous
cordialement
Bonjour @Domynyck,
c’est d’abord au joueur de contacter le médiateur, en envoyant un “résumé” détaillé de son dossier à rpmediation@gmail.com … et si celui-ci n’a pas de retour, je peux aussi envoyer un mail à mon tour. C’est sans garantie de résultats et dernièrement, un autre joueur a apparemment du mal à avoir de ses nouvelles. L’équipe serait-elle débordée ?
Il est également possible, en complément, de transmettre ses “doléances” à Curaçao eGaming en écrivant un mail à : complaints@curacao-egaming.com (= c’est évidemment valable uniquement pour les litiges, non résolus, rencontrés sur les casinos en ligne possédant une licence de jeux délivrée par Curaçao).
merci Genie, je n’en ai pas le courage et de plus ils ont fermé mon compte comme ça ils sont tranquilles, j’imagine ! il y a d’autres casino qui ne portent pas le même nom mais qui sont totalement identiques, pensez-vous que le résultat serait le même en cas de gains ?
Quoiqu’il en soit je vous souhaite une très belle année et merci de votre aide
cordialement
Dominique
Bonjour @domynyck,
la ressemblance est peut-être due à la plateforme de jeux : la plupart des e-casinotiers ne peuvent pas s’acheter leur plateforme donc ils la “louent”… ce qui explique que certains sites proposent la même structure / interface mais pas le même design : ils utilisent les mêmes services, qu’ils personnalisent graphiquement. Mais la direction n’est pas la même.
Pour savoir si des casinos sont “partenaires” (= ont le même propriétaire / gérant), il faut savoir à qui ils appartiennent. Certaines “crèmeries” possèdent ainsi plusieurs casinos en ligne… qu’il vaut mieux parfois éviter. Car l’équipe directionnelle restant la même, quand il y a eu déboires sur l’un, il y aura probablement déboires sur l’autre (ou les autres), vu que la politique commerciale est la même. En lisant le règlement, on se rend d’ailleurs compte que les clauses sont souvent identiques à 100%.
Le mieux est de se renseigner sur chaque établissement, dès qu’il y a un doute 
Bonne année, bonne santé et bonne chance au jeu !