Super Julo! C’est vrai que nous sommes très nombreux à suivre ce que l’on poste sur ce forum sans spécialement intervenir pour autant mais c’est important de savoir quelle à été l’issue de telle ou telle démarche. Au moins on a ainsi les tenants et les aboutissants et on peut grâce à ce partage se faire sa propre opinion. Bonne journée
@Ginie
Aucune nouvelle concernant ma demande, apparemment je devrais avoir une réponse Lundi ou Mardi .
Sinon nouvelle question: Est ce que je dois craindre la règle des 10% d’un dépôt en argent réel sur un casino certifié fiable (C*esus) ?
Bon week-end à tous !
Autant pour moi: Nouvelle à l’instant >>
Ma demande de retrait a une nouvelle fois été refusée …
“il manque le formulaire du voucher de la carte crédit utilisé”
“car vous utilisez plusieurs carte”
“il faut nous envoyer un voucher pour chaque carte utiliséé”
On est face à un problème:
Le voucher a été envoyé pour ma CB, mais mes dépots ont été faits avec Neosurf.
On parle de plusieurs dizaines de dépots Neosurf.
Je ne vais pas envoyer des dizaines de voucher et même si c’était le cas, je ne comprends pas comment ça fonctionne avec Neosurf.
Je commence à monter en pression
Est ce que je dois craindre la règle des 10% d’un dépôt en argent réel sur un casino certifié fiable ? tu veux dire quoi?
oui, de y a de quoi monter en pression, quand j’utilisais des néosurf ou des ukash, je détruisais les coupons après les avoir utiliser et toute façon ils ne vont pas te payer ton retrait sur un coupon néosurf.
Et la semaine prochaine ce sera quoi?
J’y vois jute une manoeuvre pour encore retarder les paiements, sinon il était facile de te faire une liste exhaustive de ce qui leur manquait.
J’ai découvert cette regle après avoir fait ma demande de retrait et c’est une regle que j’ai plus ou moins toujours dépassé, je n’ai jamais eu de problème en misant plus que 10%, mais aujourdhui en me baladant sur le site je découvre ça.
Concernant Winparadise, le Live Chat est en train d’analyser mon compte …
donc si je comprens bien tu as dépassé la mise max, si c’est cela aies aies aies…
J’ai toujours les multiples mail de confirmation de commande Neosurf mais même … Honnetement on parle de 50 dépots.
A la limite s’ils veulent une trace du dernier, celui qui génère le gain et donc la demande de retrait pourquoi pas, mais là ils me parlent d’un voucher de carte.
Sur le mail reçu par le service financier j’ai ça:
“Maintenant que vous nous avez fourni toutes les informations requises et que vous avez soumis à nouveau votre demande de retrait dans le système, celle-ci sera réexaminée dans un délai de 5 jours ouvrables.”
Je cite: Vous nous avez fourni toutes les informations requises.
Et sur le mail d’avant, ils demandaient bien LE VOUCHER DE LA CARTE SE TERMINANT PAR **** , pas “le voucher de toutes les cartes” ou que sais-je
et à chaque fois on repart pour un délai de 5 jours, vraiment pas sérieux et à fuir
“j’ai vérifié,en fait c’est en processe de vérification des sessions de jeux”
Donc là, en 17 jours et 4 refus de retrait, ils n’ont pas encore fait de process de verification des jeux ?
C’est une blague.
C’est vrai que c’est tellement plus facile de faire cette verification en dernier lieux comme ça si le joueur perd tout entre temps, c’est sa faute il ne peut pas en vouloir au casino.
Maintenant que j’ai bien reussi à patienter, je sens qu’il ne leur reste plus que cette ultime solution pour trouver un moyen de ne pas payer.
Quoi qu’il en soit: Je n’ai pas la réponse pour cette dernière annulation de retrait.
OUPs c’est quoi un voucher? Pas cool de te faire repartir la vérification pour 5 jours a chaque fois.
Je crois que c’est un document qui a pour but de valider que je suis bien le propriétaire de la carte et que je certifie que les achats viennent de moi.
Nouvelle info: Retrait refusé pour verification complémentaire (les fameuses verifications qu’ils peuvent faire 2x par an).
Ils m’ont dit que cette verif supplémentaire peut prendre jusqu’à 10jours.
Super (:
Hou lala lala c’est lourd tout ca. J’espère que tu vas réussir a dénouer cette affaire. Bon courage
Punaise ça craint…
Dès qu’un gain dépasse les 2000 euros ,tout est mis en oeuvre pour ne pas payer et cela sur plusieurs casinos en ligne…
Ça me donne plus envie de continuer à jouer surtout que je suis pas du genre à faire des petits retraits…
Cette règle Je ne n ai jamais vu ailleurs…
Bonjour,
“Donc là, en 17 jours et 4 refus de retrait, ils n’ont pas encore fait de process de verification des jeux ?”
“Nouvelle info: Retrait refusé pour verification complémentaire (les fameuses verifications qu’ils peuvent faire 2x par an).
Ils m’ont dit que cette verif supplémentaire peut prendre jusqu’à 10jours.”
–> Bon, là, c’est clair, ils cherchent vraiment la petite bête. Tu veux toujours patienter sagement sans intervention d’un tiers ou je peux mettre les pieds dans le plat en leur envoyant un mot doux ? Parce que sérieusement, ce n’est plus qu’une impression : ils font vraiment durer le plaisir (sait-on jamais, des fois que tu craques et rejoues tes gains, désespéré).
Et après, ce sera quoi ? Ta trogne sur la carte d’identité qui ne sera pas à leur convenance ? Ou le nom de ta rue, qui ne les inspirera pas ?
J’hésite, d’un coté j’ai envie d’être aidé, de l’autre j’ai peur qu’ils se braquent.
Peut-être en fonction du mail que je recevrai surement Lundi en réponse à mon mail au service financier ?
Si c’est un message bateau, je risque vraiment d’être énervé auquel cas je demanderai peut-être ton aide Ginie …
S’ils avaient du me sortir une raison de refus par rapport à leur règlement, vous croyez qu’ils auraient attendu autant ? C’est surtout ma grande crainte
Bonjour @Julo, c’est toi qui vois 
Comme je le dis toujours, les conseilleurs ne sont pas les payeurs… c’est toi seul qui subira les conséquences de ces décisions donc si tu préfères encore leur laisser le bénéfice du doute, pas de souci.
Je pense que tu espères encore une résolution satisfaisante de ton dossier. Je ne veux pas casser l’ambiance, mais j’ai rarement vu des e-casinos “bons payeurs” faire trainer aussi longtemps les choses. Généralement, quand ça se compte en semaines voire en mois, tu peux caser l’établissement dans le tiroir “mauvaise foi”.
Là, j’ai vraiment l’impression que ça va s’étirer en longueur et qu’ils jouent sur ta patience… (il n’y a pas d’infraction au règlement, donc ils jouent la montre en espérant que tu craques, annules ton retrait, rejoues tes gains et les perdes, évidemment… comme ça, plus de paiement ^^).
Après, nous avons des joueurs qui ont été payés plusieurs mois après leur demande de paiement, sur ce genre de casinos en ligne. Mais il faut vraiment s’accrocher. Et c’est beaucoup de temps perdu et de stress vécu.
Bonjour @ginie , aucune réponse du service financier ce matin après un mail en leur demandant expressément de mieux communiquer avec moi sur l’évolution de la chose …
Tu as mon feu vert pour intervenir à ta manière qui je l’espère pourra dénouer les choses de manière profitable pour tout le monde …
Bonne journée !