Merci pour ta réponse, j’ai envoyé à ce casino les copies des cb et cartes d’identité.
La liste des documents qu’ils me demandent est assez bizarre et j’aimerais savoir si quelqu’un a communiqué ces documents
Documents normaux pour moi :
copie CB utilisés
copie carte d’identité
Documents pas normaux pour moi :
facture d’électricité datant de moins de 3 mois
un kbis de la société où je travaille (toutes les cb sont à mon nom)
Cette société indique aucun numéro d’enregistrement, et refuse à communiquer une adresse physique. Ils m’ont manqué de respect tout cela parce que j’ai demander l’historique de mon jeux, qui soit dit en passant ne justifie pas les adresse IP.
Aucune excuse et maintenant ils veulent toutes les informations, tout en clôturant sans justifier mon compte !!
Là désolé mais c’est de l’arnaque, je sens bien la société offshore qui ferme et ouvre des sites comme bon lui semble.
en ce qui concerne la facture d’électricité (ou de gaz, ou d’eau… peu importe) de moins de 3 mois, oui c’est normal : ils veulent simplement vérifier ton adresse (et accessoirement que tu n’as pas déménagé récemment… car chaque joueur est censé les prévenir de la moindre modification).
Par contre, je ne comprends pas le kbis de la société où tu travailles… quel est l’intérêt ? Je vais demander à madame Tropezia car je suis persuadée qu’il y a une bonne raison, surtout si tu n’as utilisé que des CB personnelles (à moins d’avoir impliqué cette société pour un motif X ou Y)
Pour la société offshore, non, ce n’en est absolument pas une car elle a pignon sur rue depuis des années. Si tel était le cas, elle n’aurait pas cette réputation auprès des joueurs ni même cette longue expérience derrière elle. Quant à taxer ce casino d’arnaque, je ne suis pas d’accord non plus, car même si certaines modifications récentes ont déplu aux joueurs, il n’en reste pas moins un établissement fiable qui paie ses joueurs… même en cas de jeu irrégulier. Ce qui est suffisamment rare pour être souligné (la plupart se contentant de confisquer les gains avant de clôturer le compte-joueur).
Je suis étonnée de lire tes commentaires, Tropézia palace paie ses joueurs, j’en suis la preUVe vivante, il n’y a aucune arnaque sur ce site en ligne----
j’ai gagné 1800 euros, le paiement a été validé le vendredi et reçu sur le compte le mardi, j’avais eu un autre paiemeNnt de 500 euros idem.
Comme le souligne Ginie, il doit y avoir une raison valable pour qu’on te demande ça, car j’estime que ce site est particulièrement carré et honnête-------
Je tenais à m’exprimer car je te trouve très dure avec ce site----- et j’avoue que je ne comprends pas, il y a tellement de sites malhonnêtes que je trouve dommageable de mettre tropézia palace dans le même sac alors que les gains sont payés et que le personnel est intègre.
Oui il y a des sites malhonnêtes, mais Tropezia a pas été correcte avec moi, il m’agresse au téléphone et ne trouve pas normal que je demande l’historique, ensuite il bloque mon compte, et le ferme, et ne répondent pas à mes demandent d’explications.
Aucune excuse sur le comportement et un mail directe et froid me demandant des documents sans expliquer cela. Trouve tu cela normal ?
Moi je suis assez choqué que des personnes leur trouvent des excuses alors que je suis victime.
Je n’es d’ailleurs trouver nul part une adresse physique de ce site, et ils ont daignés me répondre.
Je suis obligée de prendre du recul et d’analyser “froidement” les situations qui se présentent ici, avec ce que j’ai en main… et non simplement à partir d’affirmations, parfois tronquées…
Et c’est valable non seulement pour le casino mais également pour le joueur, qui n’est pas toujours une victime dans l’histoire.
Je dis simplement que Tropezia n’a jamais fait parler de lui en tant que mauvais payeur. Il a fermé des comptes pour jeu irrégulier, fraude, etc… mais en ayant toujours, au préalable, payé les gains. Alors certes, il a bifurqué au niveau du règlement, ce qui a déplu et déplaît encore… mais on ne peut pas lui reprocher d’être un arnaqueur.
Bref, pour cette histoire de kbis, j’ai demandé ce matin à madame Tropezia de m’en dire un peu plus sur le sujet, car cette demande m’a interpellée, connaissant leur rigueur en matière de documents & justificatifs.
Voici leur réponse sur le sujet, sans grande surprise pour moi : “Nous demandons un KBIS car elle a utilisé une carte Société et nous souhaitons nous assurer que la société est bien à elle car cela pose un gros problème qu’elle fasse des dépôts avec une carte société (carte que nous avons d’ailleurs bloquée sur notre site)”
Je ne suis pas expert-comptable ni même inspecteur des impôts… mais si une carte de société a été utilisée pour créditer un compte-joueur, à mon avis, c’est forcément problématique ! Y compris si c’est celui-ci qui en est le propriétaire car ça pose un souci de gestion/comptabilité.
Peut-être est-ce une erreur de la part de Tropezia, mais j’en doute car ils ne se permettraient pas d’avancer sans fondement cette explication.
Il faut savoir que les casinos sont obligés d’être vigilants quant aux comptes bancaires utilisés, notamment en raison du blanchiment d’argent. Car en cas de fraude, il en va de leur responsabilité. On ne peut pas leur en vouloir de prendre leurs précautions… d’autant plus quand c’est justifié.
je comprends que tu puisse analyser froidement les choses. Mon copain joue toujours sur Tropezia, et jamais je n’es dis que je ne voulais plus y jouer d’ailleurs.
Ils ont eu un comportement déplacé, et si il publiait le dernier chat, tu pourrais le constater.
Payer oui c’est honnête, mais fermé un compte sans indiquer la raison ça en est une autre.
Ces personnes savent où je travaille et que je suis pro, et ça ne choque personne ?
Les cartes sont à mon nom et prénom, que cela n’en déplaise je ne suis pas malhonnête.
Je trouve que cela va loin dans les accusations. Dois je publier mes captures de cb ??
Ils t’ont donné quoi comme motif pour le blocage de mon compte, et fermeture de compte ?
Je te demandais juste de me donner ta version des faits quant à la réponse de madame Tropezia : « Nous demandons un KBIS car elle a utilisé une carte Société et nous souhaitons nous assurer que la société est bien à elle car cela pose un gros problème qu’elle fasse des dépôts avec une carte société (carte que nous avons d’ailleurs bloquée sur notre site) »…
Tu n’y réponds pas et te retranches derrière ta ligne de défense en posant d’autres questions, comme la clôture de ton compte.
Mais tout est lié : il y a eu clôture et blocage des gains parce que suspicion d’utilisation d’une CB considérée comme litigieuse.
Pour ce qui est de savoir où tu travailles, rien d’anormal si la fameuse carte de la société a été utilisée… car certaines informations, comme son nom, ont forcément été divulguées au moment de la tentative de dépôt.
Bref, il n’y a pas à tergiverser ni à polémiquer pendant des plombes : c’est l’utilisation de cette carte de société qui pose problème. Un joueur est censé déposer avec sa carte bancaire de particulier… c’est comme cela. Question de comptabilité.
La question essentielle est donc : n’as-tu utilisé que des comptes “particuliers” ou as-tu bel et bien utilisé (ou tenté d’utiliser) une carte de société ?
J’attends de plus amples informations sur le sujet de la part de madame Tropezia…
Je suppose que tu répondais aussi à mon post—
Moi ce qui me chagrine c’est que tu jettes l’opprobre sur tropézia palace, donc tu estimes que des personnes leur donnent raison (à priori moi)vu que c’est moi qui ai répondu à ton post-----oui mon côté parano ressort---------hihi
Ce n’est pas une question de donner tort ou raison, je suis convaincue de l’intégrité des agents de Tropézia Palace, jusqu’à preuve du contraire (et il m’en faudra des tonnes----)
donc pour moi il y avait une raison valable à tout ceci-------maintenant que tu sois tombée sur un agent désagréable, je ne mets pas ta parole en doute, ce n’est pas le problème, ce qui m’a fait réagir c’est que tu laisses entendre que tropézia palace est une arnaque et ça je ne suis pas d’accord du tout—
pour le kbis si tu as utilisé carte société, il est normal qu’il te demande le kbis, même si ton nom figure dessus ça reste une carte pro et non une carte perso-------comme l’a souligné Ginie------
Au moins à présent tout est clair, pour ma part j’aime quand tout est parfaitement limpide-----------