Bonjour Ginie, j’ai besoin de ton aide.
J’ai gagné 1000 euros sur Tropézia Palace, mais là, au moments du retrait, il y’a un problème.
Le site me demande une copie d’une carte CB mastercard qui aurait été enregistré le jours de mon inscription. Or je n’ai jamais enregistré une telle carte, je ne peux donc pas prouver recto verso de la carte…
Je joue sur une quinzaine de casino avec mes 2 CB VISAS, je n’ai jamais utilisé une autre carte que l’une des miennes.
Du coup je suis embêté, le site me demande sans cesse de prouver cette carte et dès que je leur dit que je ne l’ai pas utilisé, ils me disent de voir avec mes proches, ma famille, mon entourage etc etc.
Je suis sur et certains de ne pas avoir enregistré cette carte. De plus, cette carte n’a JAMAIS SERVI. Le service fraude m’a confirmé cela… Donc j’aurai ajouté une carte que je ne connais pas pour ne jamais l’utiliser ? aucun sens.
Aussi, je me suis inscrit le 5 mars 2017 à 14h35 et ai fais un dépôt avec ma CB VISA a 14h43… Et d’après eux j’aurai enregistré cette dite cartes MasterCard entre les 2… ça n’a strictement aucun sens…
Je n’ai jamais eu de soucis sur un casino, mais je n’ai jamais gagné autant d’argent cela étant dit.
Là je ne comprend pas…