Bonjour,
effectivement c’est plus que raisonnable, surtout qu’il y a un weekend dans ce délai (donc 2 jours qui ne sont pas ouvrés). Et qu’en prime, tu as dû fournir des documents (qui ont été traités plutôt rapidement) 
Merci pour ce retour @sekaya.
En espérant d’autres jolis gains (en jouant avec modération, bien évidemment ^^).
Salut Ginie,
Tu as pu avoir un retour avec les chiffres qui démontrent que c’est un peu fort de café ?
Bonjour,
pas de retour, non, comme je m’en doutais.
Je pense qu’ils s’accrochent à cette clause restrictive enfreinte.
Ok, et bien si ils restent la dessus tu peux leur annoncer que je vais clôturer mon compte et continuer de leur faire un maximum de mauvaise presse autour de moi et sur les différents médias qui s’y prêteront.
Pour rappel:
"On parle ici du second bonus de bienvenue à 150% ici j’ai déposé 100€ donc un start a 250€ pour un retrait final à 751.98€ sur un wager de 8750€ car les exigences de mises sont de 35 fois le dépôt + bonus
C’est ce qui me parait assez fort de café de me supprimer complètement le retrait pour à peine plus d’1% de mises sur des machines exclues sachant que cela n’a généré que 19.85€ de gains."
A savoir que le chat a été prévenu pendant le wager et ne m’a pas découragé de finir mon wager et que l’annulation n’est pas la seule option évoquée dans les T&C.
Malheureusement, certains agents (et c’est valable sur tous les e-casinos et pas seulement celui-ci) ne sont pas très au fait du règlement… d’autres sont assez conciliants en chat, omettant de mettre en garde le joueur à propos de certains risques…
Le souci, c’est que dans un cas comme le tien, ce n’est pas l’agent du support à qui revient la décision définitive mais bel et bien au service financier. Donc même si l’agent a fait preuve de “souplesse” dans sa réponse, celle-ci ne prévaut pas lorsqu’il faut trancher.
Quant au % des mises “interdites”, j’ai malheureusement déjà vu certains établissements annuler des gains pour une seule mise non autorisée / irrégulière sur des centaines de régulières placées.