Prince Ali : impossibilité de placer une demande du montant max hebdo

SOS Casino
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Bonjour,
reçu ce message de Benji :
« j ai gagné 15500 € sur Ali casino je voulais faire des virements de 2500€ mais il me le prends pas en compte que faire ? »

Concernant le règlement de Prince Ali, il existe un certain nombre de clauses restrictives particulières :

  • 4.4. Dans le cadre de notre lutte contre la fraude et le blanchiment d’argent, tout dépôt doit être misé au moins une fois avant de pouvoir être retiré. Dans le cas de dépôts effectués par des coupons (voucher) payés en espèces, le joueur devra jouer au minimum 10 fois le dépôt en question pour pouvoir effectuer un retrait.
  • 4.6. Le joueur peut, directement de son compte joueur, se fixer une limite de dépôt quotidienne. Dans ce cas, la limite de retrait hebdomadaire sera de 10 fois le montant de la limite de dépôt quotidienne (plafonnée à €/CAD 2.500).
  • 5.1. Dans la mesure du possible, nous effectuerons les retraits par les moyens que vous avez utilisés pour effectuer vos dépôts. Si le retrait ne peut être traité de cette manière, il vous sera demandé de sélectionner un autre mode de paiement dans la liste que nous affichons sur le site internet.
  • 5.5. Les fonds seront versés par tranche de €/CAD 2500 chaque semaine jusqu’au règlement complet, selon le niveau du joueur. Concernant les joueurs VIP, d’autres limites peuvent s’appliquer suite à un accord commun avec le responsable.

Au vu du souci, il existe donc plusieurs possibilités :

  • Le bug / problème technique temporaire (qui se règle généralement rapidement).

  • Le jeu avec un bonus actif nécessite de réaliser un playthrough (= les conditions de mises n’ont pas été atteintes, empêchant tout retrait jusqu’à ce que le wager soit terminé).
    Sur Prince Ali, il existe 3 types de bonus. Concernant ceux avec condition de mises minimum, il faut miser 30x le dépôt + bonus avant de pouvoir encaisser ses gains.

  • Les gains sont issus d’un bonus gratuit.
    Sur Prince Ali, le montant max encaissable est de 10x le montant reçu, dans la limite de 100€ (ou 250€ pour un joueur VIP). Si le bonus est de 5€, le joueur ne peut donc retirer que 50€ (le reste étant supprimé).

  • Le dépôt n’a pas suffisamment été misé : dans le cadre de la lutte contre le blanchiment d’argent, le dépôt doit être misé au moins une fois (voire plus sur certains casinos) avant de pouvoir retirer.
    Pour Prince Ali, il est de 1x pour un dépôt par CB mais de 10x pour un dépôt par coupon (par exemple CASHlib) acheté en espèces chez un buraliste.

  • La méthode de paiement ne passe pas / plus avec le processeur de paiement du casino.

  • Une limite de dépôt a été fixée et le montant de retrait hebdomadaire est limité à x fois le montant de cette limite.
    Pour Prince Ali, si la limite fixée est de 100€, le montant de retrait ne pourra être que de 100 x 10 = 1 000€ par semaine.

Avez-vous déjà contacté le support de Prince Ali pour savoir pourquoi il n’est pas possible de placer une demande de retrait de ce montant ? (ou une demande de retrait tout court… car le montant n’est peut-être pas à l’origine de cette impossibilité)

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fermeture du compte en cours chez eux suite à un litige avec prince ali. une mauvaise foi de prince ali pour une histoire de 56 euros gagnés avec des free spins qui n’ont pas été crédités malgré l’évidence d une erreur technique de chez eux… C’est même pas pour faire traîner, c’est pour que la personne se décourage totalement de les réclamer. Méthode évidemment malhonnête, . Ce casino était très sérieux auparavant. ils ne le sont plus, et le service d assistance et de paiement s’est lourdement dégradé. Il y a d autres casinos plus sérieux, donc autant jouer ailleurs et ne pas y revenir. blacklisté de mon côté. j espère être le seul, mais j’y crois pas trop

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Il a pu retirer entièrement ses gains au final ?

@valou11 quand tu ferme un compte on te donne l’intégrité de tes gains ?

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a mon avis, le casino ne versera rien. Les casinos tels que prince ali se moquent bien d’un joueur qui ferme son compte pour 56 euros non crédités. J’ai bien dit CREDITER, même pas payé puisque c’est issu de free spins. Insister, ce serait stupide, et faut pas rêver. Certains n’auront pas de litige avec eux, et tant mieux pour eux. Autant j’ai toujours dit qu’ils étaient réglo, autant je tombe de haut en découvrant leur méthode malhonnête sur ce coup là. Chacun a des aléas avec certains casinos et pas avec d autres. Prince ali,… aie aie aie. Même s’ils créditent, ça ne changera pas grand chose. C’est le fait de ne pas verser un du et de faire trainer avec des excuses bidon. Ca, ça passe pas. next

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Ce serait trop simple. :wink:
S’il suffisait de clôturer un compte pour récupérer tout son solde, les joueurs useraient et abuseraient de cette technique en se contrefoutant des conditions à respecter…

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Ouais c’est pas faux après je comprend pas pourquoi ça serai pas le cas que si tu fermes ton compte on peux pas récupérer ses gains… :frowning: même si ils peuvent être fractionner (mais de grosse fraction dans ce cas)

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On parle bien d’une fermeture de compte avec des gains issus sans avoir enfreint le règlement, nous sommes d’accord ? :sweat_smile:
Si les casinos ont mis des limites de retrait max / mois, c’est justement pour ne pas mettre en péril leur trésorerie, je suppose.
S’il suffisait de clôturer son compte-joueur pour recevoir l’intégralité de son solde en un seul virement (ou 2-3 gros), certains établissements mettraient la clé sous la porte (car les gros gagnants utiliseraient tous ce truc pour être payés rapidement)…
Du coup, les casinos se préservent.
Certains règlements précisent même que les versements s’arrêtent en cas de clôture temporaire / pause (une technique utilisée par les joueurs addicts pour ne pas rejouer leurs gains).
Bref, c’est au cas par cas, selon le casino.
Mais il faut bien se douter qu’aucun ne versera 100 000€ ou plus en un seul virement avec cette « technique ». :wink:

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après quelques mails, dont le dernier a semblé les inquiéter sérieusement, prince ali a quand même pris contact par téléphone. le litige a donc été réglé.

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