Bonjour,
reçu ce message de Nehi*** :
« J’ai un soucis avec tropezia palace j’ai un gain en attente depuis plusieurs mois. Le problème il me demande la copie de ma CB le problème c’est qu’elle n’ai plus active pour la raison suivante tentative de fraude du cou la banque la récupéré. Quand je leur est expliqué mon cas(tropezia palace) la personne la dit de contacter ma banque qu’elle me fasse une attestation de porteur de carte celle ci ma dis qu’elle ne pouvait pas la faire. Je sais pas quoi faire. C’est pour sa que je me tourne vers vous. Merci Bonne journée »
→ Bonjour, il est rare que les casinos fassent preuve de souplesse lorsqu’il s’agit de justifier d’une CB précédemment utilisée.
Certains acceptent comme justificatif le (ou les) relevé bancaire correspondant à la période concernée (= celle où apparaît la ou les dépôts vers le casino).
Dans le pire des cas, une attestation de la banque est exigée ; elle permet au casino de vérifier que ladite CB (numéro à l’appui) appartenait bien au joueur à telle date.
La transmission de ce document est une obligation, si le joueur veut être payé.
Le souci, c’est que certains conseillers bancaires refusent de le produire (pourquoi ?).
Il faut donc insister pour l’obtenir. Ce n’est pas forcément agréable de braquer son banquier, mais ce justificatif existe bel et bien (de nombreux joueurs dans la même situation l’ont demandé et l’ont obtenu sans souci).