Voilà ce qu’il m’ont répondu
Donc il m’offres des tours gratuits sans que je leur demande et après s’en servent pour ne pas me payer mon gain ???
Bonjour.
Nous espérons que cet e-mail vous trouvera bien.
Veuillez noter que votre retrait a été refusé et que les gains ont été annulés car votre compte enfreint nos Conditions générales point 2.5.7. Les bonus offerts par notre casino sont destinés uniquement aux véritables joueurs récréatifs. L’abus de toute offre de bonus ne sera pas toléré. Nous nous réservons le droit d’enquêter, d’annuler, de suspendre ou de verrouiller tout compte si un abus de bonus est suspecté. S’il est confirmé qu’un compte relève de la catégorie Abus de bonus, nous nous réservons le droit d’annuler tous les gains générés sur le compte. Exemples d’abus de bonus ou de promotion, mais sans s’y limiter : réclamer des bonus gratuits qui dépassent un ratio bonus/dépôt de 3:1 (les bonus gratuits incluent, mais sans s’y limiter, les tours gratuits, les bonus de calendrier, les bonus de carte à gratter, les prix de tournoi, les prix de course , primes Mailer, primes de bonne volonté accordées par les gestionnaires de compte, etc.)
Étant donné que vous avez réclamé plus de 3 bonus gratuits par dépôt, le compte a été étiqueté comme abuseur de bonus et, par conséquent, les fonds ont été annulés.
Si vous avez besoin d’aide ou d’informations supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter, nous sommes disponibles 24h/24 et 7j/7.