probleme Lucky 31 Casino [Résolu]

SOS Casino
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Bonjour Phil,
Alors voila, j’ai voulu tester le casino lucky31, j’ai déposé, gagné, fait une demande de retrait avec paiement en 7 jours maximum, le délai étant écoulé, je n’ai toujours rien, je précise que j’ai bien fourni tous les papiers et qu’ ils ont été validés.
Je leur ai transmis un mail, dont voici la copie :
Veronique <veronique24100@gmail.com>

08:54 (Il y a 23 heures)
à Lucky31
Bonjour,
J’ai fait ma demande de retrait, voila 7 jours maintenant et j’ai toujours rien.
Je pense qu’il s’agit d’un oubli de votre part, souhaitant que la
situation s’améliore je vous souhaite une bonne journée
Veronique
Le 24 octobre 2013 15:07, Lucky31 Support <support@lucky31.com)
Lucky31 Support

14:26 (Il y a 17 heures)
Bonjour Véronique,

Votre retrait date du 23/10, je pense qu’il aurait dû être traité en effet. Je viens d’envoyer un email à l’équipe des paiements avant qu’ils regardent votre cas.
Cordialement,

Nicolas

Depuis ce message, mon statut de retrait est toujours a “demandé”, rien n’a évolué depuis…
Avez vous eu ce genre de problème sur ce casino?
Merci de m’en dire plus svp
Bonne journée

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Bonjour syleni,

Le premier retrait prend en général un peu plus de temps que le délai annoncé, mais pour les retrait suivants je n’ai pas eu de mauvais échos. Pourrais-tu me communiquer ton identifiant sur Lucky 31 ? Si tu n’as pas de nouvelles d’ici demain, fais-moi signe et je contacterai le service clientèle pour t’aider.

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Bonjour Phil,
Merci pour la réponse, donc toujours rien de la part de lucky31, voici mon identifiant (supprimé pour raisons de sécurité)
En attendant, je vous félicite pour votre site fiable et bien étoffé.
Bonne journée

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Re bonjour,
Donc pour information je viens d’être crédité de ma demande de retrait sur neteller, donc tout va bien… Ce n’est pas la peine de les contacter
Donc je renouvellerai mes dépôts pour rejouer.

Bonne journée.

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Super, tout est bien qui finit bien ! Je reste à ta disposition si tu as des questions ou si tu souhaites obtenir de l’aide pour tes retraits :wink:

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PS : Je vais masquer l’adresse email que tu as publié car on ne sait jamais avec tous les spammeurs qui rodent sur le net.